金歌KTV内修资料(内部资料注意保管)金歌KTV内修资料TKV是一个高档娱乐消费场所工作人员必须能力强、素质高,要求活泼、开朗、热情、大方、阳光、积极、能说会唱、有礼貌、有涵养
专业能力强,社交范围广、有组织力、有学习力、有执行力,能出谋划策乐于奉献的人
优秀的KTV服务人员,具体表现为总则五条:一心:对公司的忠诚之心;二意:凡遇事皆多思索、考虑;三轻:说话轻、走路轻、操作轻;四勤:眼勤、口勤、手勤、脚勤‘五到:眼到、口到、手到、脚到、心到
一、基本礼貌用语十字您好
请、谢谢、对不起、请原谅、再见
二、常用礼貌用词请、您好、您早、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、再见
三、夜场工作中服务礼貌用语,先生、老板、帅哥、美女、大姐、小妹
1、先生、美女、晚上好,欢迎光临金歌KTV;2、请问你们几位,(有没有预定)
3、先生、美女、这边请;4、请问你们是吃饭、还是直接唱歌;5、我们这有家常菜、小火锅、烧烤;6、好的,谢谢,请稍等,马上帮您送到;7、不好意思,打扰一下,让您久等了,这是您的XX饮品;8、酒水都上全了,请慢用,有事尽管吩咐,祝您玩的开心;9、对不起,打扰一下,为您清理一下台面;10、先生、美女、请检查带好你的随身物品(手机、钱包);11、不客气,这是我们应该做的;12、对不起、请借过、谢谢;13、感谢捧场,望以后多多关照;14、先生、美女、请问需要什么服务吗
15、先生、对不起、我是新来的员工,这个我还不懂,请您稍等一下,我去找我们领导来为您解决;16、先生、美女对不起,请您配合我们的工作;17、先生、美女对不起,我没有这个权利;18、打扰一下、请问你们谁买单
好的,请稍等,已经很优惠了,我们歌厅酒水本身很便宜,瓜子(爆米花)也送了,不能再优惠了
19、请问歌曲都会点吗
没有的新歌可以在云歌单下载;20、不要在包厢内打闹,不要到其他包厢去串包,以免发生误会