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QC（质量管理小组）基础知识建安二分2015.5.20一、什么是QC小组QC小组的定义：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。二、QC小组的特点明显的自主性明显的自主性广泛的群众性广泛的群众性高度的民主性高度的民主性严密的科学性严密的科学性三、QC小组活动的宗旨及目的QC小组活动的宗旨概括为：提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；改进质量、降低消耗、提高经济效益；建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。四、QC小组的分类问题解决型QC小组现场型QC小组服务型QC小组攻关型QC小组管理型QC小组创新型QC小组五、QC小组的组建5.1每年年初分公司、技术质量科在技术工作计划中，上报下一年QC小组课题。5.2公司每年3月组织一次QC成果发表会，对本年度（上年3月至当年2月底）QC成果进行评审，由评审组评选出一等奖、二等奖、三等奖，并择优向上推荐。5.3选定课题后在公司技术中心申请注册登记。填写“QC小组注册登记表”“QC小组课题注册登记表”QC小组注册登记表.docxQC小组课题注册登记表.docx5.1QC小组的组成5.2.1人数：3-10人5.2.2组成QC小组成员应满足的条件：•互相认识；•对彼此的工作有所推动、影响；•能自由说上话的；•具有同一目的。QC程序知识讲解一、遵循PDCA科学循环1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制定对策7、按对策实施8、检查效果判定9、制定巩固措施10、总结和下一步打算未达到目标达到目标PDCAAction处理Plan计划Check检查Do实行APCD戴明环1课题来源课题来源指令性课题指导性课题小组自行选择课题由企业主管部门以行政命令向小组下达的课题由企业主管部门推荐一批可供各部门选择的课题（指标），小组可根据自身条件进行选择上级方针、目标展开中的问题点本部门（小组、现场）存在的问题点用户（含下工序）抱怨的问题点企业生产经营活动中迫切需要解决的主要攻关课题企业生产经营活动中希望尽快解决的课题部门希望解决的问题；领导顾不过来但确是小组或下工序感到困扰的问题选题的要点(1)选题宜小不宜大所谓小，就是指以目前存在的影响质量、影响生产或造成消耗高的具体问题作为课题。例:《降低×××的不合格品率》《缩短×××的工程辅助时间》所谓大，就是指课题所包含的内容庞大复杂，需要达到的目标就会很多，问题解决过程序需要方方面面的部门通力协作，才能完成的课题。例:《×××工程争创鲁班奖》《通过ISO9001标准认证》1.1关于课题名称课题名称的设定要简洁、明确，一目了然的针对所要解决的问题，不可抽象。原则上按以下方式设定：△△××○○○的要解决什么---指质量、效率成本等方面的管理特性。所解决问题的对象---指产品、工序、过程、作业的名称。如何办---指提高还是降低，增大还是减少。例如：降低复印纸的消耗要解决的管理特性要解决问题的对象如何办---要降低在设定课题名称上有两种错误需纠正第一种：课题名称是“口号+抽象”又如：《顾客在我心中，质量在我手中》口号抽象又如：《革新工艺，改造设备，提高对焊钻捍质量》《优质服务，提高成交率》《加强设备管理，减少停机故障》第二种：课题名称是“手段+目的”如：《加强技术管理，降低装置能耗》手段目的二、现状调查现状调查的基本任务有两个，一是要把握问题的现状；二是要找出问题的症结所在，并为设定目标提供依据。㈠、把握问题的现状在课题选定之后，首先就要弄清现状，明确问题严重到什么程度，只有彻底把握现状，做到心中有数，才能开始分析问题、解决问题，这就是孙子兵法所说的“知己知彼，百战不殆”。2、如何进行现状调查⑴、可从企业的统计报表中进行调查⑵、到生产现场进行实地调查2、找出症结所在的方法找出症结所在最行之有效的方法——分层法。我们可以从各种角度对问题进行分层分析，并用数据或图形表示出来，如果没有明显差异，则为问题的一般方面，如有明显差异则为问题的关键点，也就是症结所在。（一）设定目标的意义1、明确...