北方工具厂中层管理人员访谈提纲一、总体情况了解1.您的具体职位是什么？2.您的主要工作任务，岗位责任和职能。3.您在组织结构中所处的位置，上下级汇报关系。二、分厂情况1.您所在分厂的主要产品，各种产品的销售量、收入、利润。2.产品销售情况，销售模式。3.营销人员的基本情况4.各种产品市场状况及发展前景。5.各种产品的核心技术、竞争优势。6.技术改造及产品研发情况。7.同类产品竞争对手情况及产品市场占有情况。8.产品质量状况，影响因素，发生质量事故的原因。9.产品的检验情况及质量监督形式。10.生产计划如何制定，计划与生产运行之间协调出现的问题。11.产品交货期是否能得以保证。12.原材料、零部件等供应情况。13.库存情况。14.产品成本以什么价格核算，核算形式，产品成本管理情况。三、目标层面的问题1.您所了解的北方工具厂发展战略目标是什么？2.为生存和发展，您认为北方工具厂的主要业务方向是什么？3.针对以上方向，哪些是我单位一定能实现的？哪些是我单位可能实现的？哪些是不可能实现的？4.在可实现的目标下，主要业务调整应该有哪些？需增加、强化、弱化、或撤销哪些业务？5.您觉得在战略目标下，我厂主要应该承担的责任和任务有哪些，与目前相比的变化是什么？6.根据我单位的实际情况，您觉得现在职责权限分布是否有过于集中或过于分散的现象？与目前总厂各部门责任相比，各部门的责任应该如何调整？这些责任的调整是否需要新设、强化、合并、拆分、弱化、撤销部门或岗位或人员？四、部门间协调管理幅度、指挥链、权责问题、汇报关系、职能、上下沟通、横向沟通、计划、协调、控制1.本分厂与哪些分厂或部门之间有协作关系——人、财、物、信息？您们之间的协调工作是由各自独立完成还是必须经过各自的分管领导？协调中存在问题有哪些？您认为问题的原因是什么？如何解决？2.总厂部门间权责是否清晰？有无交叉、重叠、或多头指挥、领导现象？（主要是哪些事项上）3.您认为在整个工作当中如果发生问题，是否能够明确的界定责任问题，并奖惩到位？4.哪些部门存在人员短缺或富余，人员素质不符合岗位要求等类问题？5.部门考核（汇报关系、考核指标、考核标准、费用控制）现状如何？6.北方工具厂内上下级的沟通一般采用何种方式？正式或非正式？7.有没有发生过有事找不到部门负责，推托的情况？五、部门内管理1、单位领导对您工作中的人事、财务、关键业务授权是否足够？2、贵部门内人员是否足够，哪些岗位人多、哪些岗位人少（相对或绝对）？下属任务量是否饱满?3、部门内部人员之间协作关系如何？是否需要大量的协调工作？存在什么问题？4、哪类工作可以由部门内部人员决定，哪类工作必须由您决定，哪类工作必须由分管领导决定，哪类工作必须由一把手决定，哪类工作必须由领导班子共同决定？您认为这样有什么不便之处或不合理之处？六、人力资源1.您所在分厂的员工人数，人员素质，人均收入。2.如何看待总厂及本分厂目前运作的考核激励体系？存在什么问题？原因何在？如何解决？3.对目前收入是否满意，如不满意期望是多少？同行业及本市其它工厂收入情况。4.除物质激励外，单位其他激励是否充分，有何问题？原因何在？如何解决？5.单位晋升的通道有哪些，以前晋升的原因或标准，对晋升影响最大的因素？6.单位开展过哪些培训，您对培训有何期望和建议？7.您对现在的工作是否满意？您认为影响您的满意程度的最重要的是什么？工作环境、收入、成长机会、领导凝聚力、快乐或其他？七、企业文化方面1.北方工具厂的企业文化特点是什么，您能简洁式总结一下吗？2.效率，竞争与合作及人际关系哪一点更为北方工具厂提倡，员工工作积极性如何？3.我们的领导集体有何特点：创新、能力强、决策果断等4.北方工具厂内部人际关系特点5.我单位、各部门内存在小团体吗？6.如何看待精神激励与物资激励、集权与授权、作大与作强、公平与效率、过程与结果最后：您认为目前北方工具厂最关键的问题在哪里，哪些问题如不妥善解决会直接影响北方工具厂的发展？您对本次咨询的期望，对北方工具厂的简单建议？美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。秋...
