典型物流平台模式分析物流运营部新模式研究组涂勇紧迫感自豪感责任感目录11同城配送——云鸟城际运输——运满满22物流交易网络平台——卡行天下3344物流平台未来发展趋势紧迫感自豪感责任感1.1关于云鸟北京天津武汉成都西安重庆长沙广州郑州厦门深圳石家庄合肥济南青岛南京无锡北京云鸟科技有限公司（以下简称“云鸟”）成立于2014年11月，云鸟配送隶属于北京云鸟科技有限公司，是一家致力于同城配送的互联网平台，通过整合优质货运车辆，在平台以公开竞价招投标的方式，为企业客户提供专业的配送解决方案。融资情况：2015年1月，A轮融资1000万美元，由经纬中国、金沙江、盛大资本投资；2015年7月，B轮融资数千万美元，由红杉领投，A轮投资方跟投；2016年1月，C轮融资一亿美元，由华平投资集团领投，红杉、经纬中国、金沙江等原有投资方跟投。2017年2月，D轮融资一亿美元，继续由华平投资集团领投，经纬中国、金沙江等投资方跟投。苏州上海杭州宁波2014.11于北京成立201421个管理中心100+覆盖城市100+10000+1000+员工1000+20亿10000+企业客户80万+4轮融资20亿RMB司机池数量80万+紧迫感自豪感责任感1.2商业模式分析零售类食材类餐饮类水果类零担快运类快递类落地配综合商仓配一体仓代运营类企业客户行业客户类物流类云鸟配送平台资本支持企业客户金沙江创投经纬中国盛大资本配送资源个人车辆50%中小微物流公司车队50%投放需求精准匹配报价80万＋接收需求同城运输互联网+同城配送+同城配送解决方案紧迫感自豪感责任感1.3云鸟产品架构API与TMS/数据服务标准产品与增值服务品质交付管控智慧运力平台紧迫感自豪感责任感1.3.1智慧运力平台紧迫感自豪感责任感1.3.2品质交付管控品质交付DMS五位一体管理核心技术核心管理数据业务场景硬件软件业务数据化数据业务化真实性、即时性SOPQAQC业务场景覆盖业务数据采集信息化自动化智能化标准产品非标产品紧迫感自豪感责任感1.3.2品质交付管控司机学院司机家仓库收货地点1收货地点2结算岗前考核ETLASRAFR监控智能客服OCRAPIETA/D客户画像ETAETD收货人画像评价体系界面优化智能验收智能排线智能泊位司机等级大数据沉淀品质工作台纸质回单管理电子回单管理代收货款管理紧迫感自豪感责任感1.3.3标准产品与增值服务1整车运输2订单多点配3增值产品SOP服务在途增值劳务服务温控客户保价电子代收同城整车区域支线小件交付重物交付紧迫感自豪感责任感标准产品与增值服务——整车产品计费方式运力支持司机管控中心化作业鸟眼保险现场主管线路/距离/车型600KM以内整车运输标准定价品质部对司机进行全程在途管控增值服务部（VAS）指派经验丰富的现场主管协助客户进行车辆现场调度，装卸等工作每一车都包含保险最高至200万100%稳定供车全国中心化管理提供前置预约集约排线车辆调度服务客户可以享受自己的鸟眼系统司机培训提供高标准的基础管控服务，并根据客户的个性化需求对司机进行培训紧迫感自豪感责任感标准产品与增值服务——整车产品05计算方式和周期投诉率：乙方责任导致投诉的车次/实际出车车次准点率：在合同约定的派送时间内交付的车次/实际出车车次破损率：产生破损的车次/实际出车车次丢失率：产生丢失车次/实际出车车次计算周期：每个自然月01投诉率0.01%高于：双倍赔付低于：收货人发起，200元/车次02准点率99%高于：不赔付低于：超时订单按车次计，免除50%运费03破损率0.03%出仓前：司机签备注，甲方坚持派送，不赔付出仓后：按实际货值赔付最高200万人民币04丢失率0.02%收货人发起：现场按实际货值赔付，最高可达200万人民币甲方发起：按实际货值赔付，最高可达200万人民币注：客户可以享受更多定制化KPI，不局限于以上标准KPI。紧迫感自豪感责任感标准产品与增值服务——订单多点配北京天津青岛武汉深圳成都西安重庆长沙广州郑州厦门石家庄合肥济南南京无锡苏州上海杭州宁波智能资源智能配送智能操作根据地址智能匹配配送点智能数字化分析指导排线实时资源规划实现最高效专业APP智能接单揽收路径规划现场扫描揽收实时轨迹可视*订单多点配产品全国覆盖。小件包裹（30kg以下，主力为5kg）交付产品北京和上海覆盖；智...
