经验带给我们的挑战和机遇VIP免费

谅解和谨记：经验带给我们的挑战和机遇这个世界上有两种教师：有的教师工作20年，获得了20年的教学经验；有的教师却只是将一年的经验重复了20次。如果你仔细想一想，就会发现，从体验中学习并非易事，事实上只有极少数的体验才蕴含真正的学习能量。今天，我想跟大家谈一谈教师、医生、护士、工程师以及所有专业领域都面临的挑战，各个领域的初学者要如何在实践中逐渐成熟，同时又避免伤害到他们的“客户”？其实不仅是新手如此，即使是那些经验丰富的从业者，也要考虑怎样才能在实践中提高技艺或更新方法，同时又避免伤害到他们的“客户”？无论是在教师培训期间、医生临床实践期间，还是在律师和工程师实践期间，如何保证实践的有效性，都是教育设计者必须考虑的问题。为此，以下几个问题值得我们深思——第一个问题是：体验是不是等同于学习？我们常常开玩笑称，这个世界上有两种教师：有的教师工作20年，获得了20年的教学经验；有的教师却只是将一年的经验重复了20次。如果你仔细想一想，就会发现，从体验中学习并非易事，事实上只有极少数的体验才蕴含真正的学习能量。那么，从体验中学习的精髓是什么呢？学习性体验和一般的经验又有何区别呢？是什么阻碍我们从经验中学习，让“熟能生巧”这个转变过程变得困难重重？第二个问题是：作为教师、医生、护士、工程师这些职业的“师傅”，面对那些还没有做好准备的新手，怎样教会他们面对学生、病人和客人时处理好伦理与道德问题？我们能不能说，“好吧，就让他们在实践的摸爬滚打中去认识吧”？毕竟，实践只是一条重要的学习路径，但并不是全部。今天，我将和各位认真谈谈我和我在卡耐基促进教学基金会工作的同事们十年来的研究成果。我们研究的是人们如何接受教育，如何为进入一些行业工作而做准备，包括律师、教师、护士、医生、牧师、工程师，等等。这些领域既有很多有趣的相同之处，也有一些令人兴奋的差异。这项研究一直提醒着我当今存在的一个巨大挑战：在帮助新手教师学习如何教学的同时，也要帮助有经验的老教师在工作中成长。我们的研究还显示，这一挑战不仅存在于教育行业，只要涉及到学习和服务的专业，都存在相同的问题。这就是我今天要演讲的主题——谅解和谨记。30年前，一位名叫查尔斯.博斯克（CharlesBosk）的社会学家就曾以“谅解和谨记”为名写了一本书。在英语国家，人们对“谅解和谨记”这一说法一点儿也不陌生。它的意思是，主动遗忘和原谅别人不好的行为是一种美德，我们不应该对别人的错误耿耿于怀。然而，如果你的出发点是要改正别人不好的行为，防止此类行为再次发生，那么“遗忘”并非上策。博斯克的书是基于对外科实习医生的研究而写成的。这本书的中心问题是外科实习中对错误的管理。通过观察，博斯克认识到在实习中（包括任何领域的实习），错误、意外、误差都是不可避免的。我认为他隐含的意思就是，如果在实习中没有发生任何错误，那么你就不会获得任何学习经验。因此，我们就陷入了两难的境地：如何在外科实习或是其他任何专业的实践经验中，妥善管理不可避免会发生，甚至是必要的错误？博斯克提出了一个问题：什么样的错误可以被谅解？他的基本观点是，那些在知识上尚存在空缺的部分，如果发生错误，就可以被原谅。但谅解不意味着忘记，谅解的同时必须谨记。博斯克的理由是：因为我们现在是通过教育，来让我们的下一代更好地服务于社会和人民，犯些错是难免的；更何况，有些错误本身不可避免；再者，我们还可以从错误的经验中学到知识。为什么从经验中学习这个说法是站得住脚的呢，因为从经验中获得的是真正的记忆、真正的知识、真正的理解。不妨回顾一下每个行业第一年工作的特点，举例来说，师范教育中的教育实习。想一想那些不可避免甚至是必要的错误和意外，也许并没有那么可恶，反而是有好处的。要想让教师这个行业取得真正的发展，用医学界的话来讲，我们就必须治愈从经验中学习所患的“疾病”。这些“疾病”或“敌人”，就是健忘、幻想、惯性以及怀旧，这些都是阻碍我们实现目标的巨大障碍。我们必须击败的第一个敌人就是健忘，即一种忘记自己经验的趋势。幻想是经验的第二大敌人。记忆错...