下载后可任意编辑优质服务窗口评比工作意见与优质肉牛产业化进展项目筹备情况工作总结汇编优质服务窗口评比工作意见通过评选优质服务窗口和优质服务个人，激发干部职工的大局、素养、效率、创新、民本、自律等“六个意识”，倡树团结协作、扎实学习、务实高效、锐意进取、亲民爱民、廉洁勤政等“六种作风”，主动服务企业，热心服务群众，提高机关效能，提升服务水平，为经济社会又好又快进展提供强有力的人力资源和社会保障支持。二、评比范围局机关各科室、所属事业单位、镇（街道）社保所全部参加评比。其中局机关各科室（含军转办、仲裁院）评选2个“优质服务窗口”，农业科技人才服务中心（人力资源管理服务中心）、社会保险事业管理中心、人力资源培训中心、劳动保障监察大队四个副科级以上事业单位评选2个“优质服务窗口”，镇（街道）社保所评选2个“优质服务窗口”。同时评选6名“优质服务个人”，原则上从评为“优质服务窗口”的科室（单位）、社保所中产生。三、评比内容（一）工作业绩显著。仔细贯彻上级有关部署和要求，紧紧围绕人力资源和社会保障工作大局，求真务实，积极进取，制造性开展工作，出色完成年度工作目标任务，制造出一流工作业绩。（二）严格依法行政。依法实施行政管理，适用法律、法规和规章准确；履行法定职责和程序，依法保障行政管理相对人和服务对象的合法权益，杜绝行政不作为、乱作为现象；加强工作人员法律法规的学习和培训，提高其法律素养和工作水平；积极宣传相关法律、法规、政策，增强服务对象的依法维权意识。第1页共8页下载后可任意编辑（三）优质高效服务。科学设置办事程序，减少审批环节，简化办事手续，法律规范工作行为和服务标准，不断提高办事效率和服务质量；办公场所环境干净，服务设施齐全；工作人员热情服务、诚实守信，对职责范围内的办理事项不推诿、拖拉、扯皮、刁难，在规定时限内办结；结合实际，积极探究和推行多种形式的便民服务措施。（四）办事公开透明。工作职责，办事依据、条件、程序、结果和时限，收费标准，服务承诺，违诺违纪的投诉及追究办法等及时向服务对象公开；公开形式注重实效，避开形式主义，确保公开内容全面、真实、准确，办事行为公开、公正、透明。（五）工作作风优良。工作人员注重平常学习，工作作风扎实，有凝聚力和制造力；牢固树立服务意识，具备良好的职业道德和业务素养；忠于职守、勤奋工作，坚持原则、秉公办事，严守纪律、清正廉洁，着装干净、文明礼貌、行为举止法律规范，绝无损害群众利益现象。（六）监督机制完善。工作人员牢固树立自觉接受监督的意识，通过设置意见箱、投诉电话、监督牌等形式广泛听取服务对象及社会各方面的批判和建议；建立健全民主评议、投诉举报等群众监督制度和工作考评、自查整改、责任追究等内部监督机制，纠正在服务质量等方面存在的问题；积极探究新的监督形式和方法，不断拓宽监督渠道，确保组织监督、群众监督和舆论监督作用得到充分发挥。四、评比方法实行集中检查和日常评价相结合的方式，在年终评选出6个“优质服务窗口”和6名“优质服务个人”。（一）集中检查。实行“看、听、查、访”等方法进行。“看”，主要看窗口工作人员的工作纪律、服务态度、事项办理及环境卫生等情况；“听”，主要听取窗口工作人员对服务事项办理情况的介绍；“查”，主要查看服务事项办理的有关档案资料；“访”，主要走访第2页共8页下载后可任意编辑服务对象，通过召开服务对象座谈会、设立意见投诉箱、问卷调查等形式听取服务对象对申办事项的满意程度。（二）日常评价。主要看社会对服务窗口的评价情况及窗口对社会舆情反映问题的办理情况。具体内容有：严格履行优质服务标准和服务承诺情况，投诉率情况，有效解决行政效能和纪律作风方面问题情况；积极参加并做好“民声”、社会评议等工作情况；主动公开答疑解惑，广泛听取社会意见建议，不断改进工作情况；高度重视并积极对待社会舆情信息、来信来访工作情况；新闻媒体宣传和评价情况等。（三）有下列情形之一的，实行“一票否决”。1、工作人员严重违法违纪，受到党纪、行政处分或依法惩处的；2、发生重大安全...
