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碎片内容
耗时因素分析（一）外因和内因的耗时对时间损失因素的分析，也可以按照外因和内因来分类，调查者通过对人们日常消耗时间因素的归类，大致将这些原因划归为以下几个方面：1．外在因素耗时的类型电话干扰；不速之客；沟通不良；资料不全；文件复杂；工作搁置等
2．内在因素耗时的类型计划欠妥；事必躬亲；条理不清；欠缺自律；无力拒绝；做事拖延等
（二）有形和无形的浪费在时间浪费中，有些时间是被眼睁睁地看着消耗掉的，而有些时间则是在管理者毫无知觉的情况下被浪费掉的，因此，浪费时间的现象可以按照有形浪费和无形浪费来区分
1．有形浪费开小差；资源不足；电话；程序繁琐；间断；等待
2．无形浪费计划不周；不懂说“不”；拖延；不懂授权；不分轻重缓急
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