回访销售话术集锦25/2/14成功回访三要素自信---客户资料了如指掌---标准话术烂熟于心---意愿强烈、应对果断热情---始终面带微笑---亲切自然清晰---口齿清晰---语言简洁---目的明确万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究25/2/14销售话术流程1、电话约访话术1、电话约访话术2、接触话术2、接触话术3、需求沟通话术3、需求沟通话术4、产品沟通话术4、产品沟通话术6、促成话术6、促成话术5、拒绝处理话术5、拒绝处理话术万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究25/2/14（1）“您好，请问是张**吗？我是中国人寿银保客户经理***，请问您现在说话方便吗？”“首先感谢您对中国人寿的信任和支持，也感谢您多年以来对我工作的关照与帮助，您于*年*月*日在我们公司投保了*份**险，还记得吗？”中国人寿“分红十年，回馈客户，”赠送全国联网的，全方位客户优惠服务卡，优惠项目包括（衣、食、住、行、玩、乐），本来准备现在去为您送上，可我担心您不方便，所以先打个电话，您看我是今天下午去？还是明天上午去比较方便？…….您看明天上午10点？还是下午3点比较方便呢？1、电话约访话术1、电话约访话术万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究25/2/14（2）张**您好！有段时间没见了，最近还好吗？中国人寿“分红十年，回馈客户，”赠送全国联网的，全方位客户优惠服务卡，优惠项目包括（衣、食、住、行、玩、乐），本来准备现在去为您送上，可我担心您不方便，所以先打个电话，您看我是今天下午去？还是明天上午去比较方便？…….您看明天上午10点？还是下午3点比较方便呢？万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究25/2/14（3）张总！您好，我是中国人寿银保客户经理***，我今天致电给您，是想把一个特大的好消息告诉您，为热烈庆祝中国人寿分红险上市十周年，我们公司特别回馈客户，推出了生存金累积生息的附加功能，为了保障您的利益，使您的利益最大化，我把相关资料与文件给您送去，您看今天下午？还是明天上午去，您比较方便呢？25/2/14（1）张**您好！好久没见了，最近好吗？生意不错吧？……首先恭喜您拥有了我公司的***（投资理财）产品，成为我公司最忠实客户。中国人寿从2000年分红产品问世到2009年，已经走过了10年的辉煌历程，分红金额逐年递增。为了答谢老客户，今天公司专门为您送上“全国联网的客户服务优惠卡”优惠内容包括（衣、食、住、行、玩、乐）来报答您对国寿的支持与信赖（送上贺卡与答谢函）。2、接触话术2、接触话术万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究25/2/14（2）张**您好！好久没见了，最近好吗？生意不错吧？（工作忙吗？）……首先恭喜您拥有了我公司的***（投资理财）产品，成为我公司最忠实客户。中国人寿从2000年分红产品问世到2009年，已经走过了10年的辉煌历程，分红利润逐年递增。为了更好的答谢老客户，“全国联网的客户服务优惠卡”已经升级，今天特来为您送上，一来是报答您对国寿的信赖，二来是特别感谢您对我们工作的支持与帮助（送上贺卡与答谢函）谢谢您！25/2/14（3）（根据当时情况寒暄找共同点）李姐，您好！你家这么干净，一段时间没见您是越来越漂亮了，皮肤这好啊，一看就是开心快乐的模样，真让人羡慕啊。李姐，首先恭喜您拥有了我公司的***（投资理财）产品，成为我公司最忠实客户。中国人寿从2000年分红产品问世到2009年，已经走过了10年的辉煌历程，分红金额逐年递增。为了答谢老客户，今天公司专门为您送上“全国联网的客户服务优惠卡”优惠内容包括（衣、食、住、行、玩、乐）来报答您对国寿的支持与信赖（送上贺卡与答谢函）。万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究25/2/14（4）张总您好！好久不见了，最近好吗？首先恭喜您拥有了我公司的投资理财产品，成为我公司最忠实客户。中国人寿从2000年分红产品问世到2009年，已经走过了10年的辉煌历程，分红利润逐年递增。为了更好的答谢老客户，我们公司特别回馈客户，推出了生存金累积生息功能，耽误您十分钟时间，让我详细为您介绍一下。（如果客户同意，介绍完毕可直接进入险...
