员工敬业度调研员工敬业度(EmployeeEngagement)很重要，这几乎已经是各大企业公认的事实了。但当我们热切谈论敬业度时，你是否真的理解她呢，了解它的历史与变化呢？员工敬业是衡量公司绩效卓越的重要条件。杰克韦尔奇曾说：衡量一个公司稳健性有三个指标，分别是现金流、客户忠诚度和员工敬业度。到底什么是敬业度呢？01啥是敬业度？敬业度：是反映员工对公司投入的智慧、感情和承诺的程度，最终表现为以下三种行为方式：1、乐于宣传：员工一如既往地向同事、潜在同事，尤其是向客户(现有客户及潜在客户)盛赞自己所在的组织。2、乐于留：员工强烈希望留在组织之中。3、乐于努力：员工付出额外的努力并致力于那些能够促成经营成功的工作。员工敬业度的衡量：1、乐于宣传：如果有机会，我将向公司以外的人员介绍在这里的工作益处；我愿意向正在求职的朋友推荐公司2、乐于留任：我不会轻易离开这家公司；我很少考虑“跳槽”3、乐于努力：公司能够激励我付出额外的努力，以帮助公司取得成功；公司能够激励我每天尽全力工作。02敬业度调研的价值和作用1、经营状况的预测工具一般满意度调研针对的对象是员工对企业感知，而敬业度调研更关注员工目前和未来的工作状态，并进而从人员管理角度出发预测未来企业经营状况，这有别于传统的财务测算；2、企业管理水平的评价工具目前许多企业已建立起以敬业度调研为核心的下属机构人员管理水平评价工具，并将其成功纳入公司的战略评价体系中3、人力资源管理水平的系统提升工具敬业度调研能够帮助仝业更为深入的了解当前人力资源管理水平，并且通过影响力分析等工具准确定位人力资源提升领域，以实现收入产出的最优化；承我希望留任的意愿程度如何？敬为改善改善经营成果「我希望并采取了哪些实际行动？右乞人力资源方洼论工作贽源/工柞薪制福!员工敬业廣门F帝诉|1分宾敬业雇I;:r1部门敬业度I…・上債\\创新门\\股东板益!\\-!!:::i产品/服务品质］；HROII!1:1『Ii®矗：■\s'1|aiannaianianuniaaannimnniaiiaaicasZ||■审曲***■百**■*胡***W七***丄丄#』*:<:if:：成本控制:;現后利润|«■«++■!++++*++++++4++++++++/9|»-■■■■■■■■■»■■■-■■■■■-■■■■!-■■■■■3/IiIf……'二；4左通过敬业度调研、分析和提升的整个过程帮助提高人力资源团队在组织内的影响力、专业能力以及对企业人员和业务情况的理解程度。03敬业度逻辑关系豳法付诸实施我对这里旳喜欢程度如彳可？04员工敬业度驱动因素1、人员高层领导：员工能否从高管身上看到企业的发展前景管理团队：员工能否从管理团队身上观察到有效的领导技能直接上级：直接上级是否能为员工提供必要的支•*+++++*++*++*+-i-+++++-i-++4员工行为表现的茂舊持，帮助员工取得成功同事：同事间是否互相尊重彼此的想法和感受重视员工：在公司中，员工能否感受到尊重和重视2、全面薪酬薪酬：相对员工对公司的贡献而言，他的薪酬水平是否合理福利：公司提供的福利项目是否可以满足员工的需求认可：对于工作成绩，员工能否获得除薪酬以外的适当肯定3、机遇职业发展机会：员工是否拥有良好的个人成长与职业发展机会学习与发展：公司能否提供必要的培训帮助员工培养重要的技能4、生活质量工作/生活平衡：员工能否在工作与生活间保持适度的平衡5、工作工作任务：员工是否喜欢自己的日常工作资源：公司现有的各项资源（如：技术、工具、系统等）是否有助于员工提高工作效率成就感：员工能否从工作中得到成就感工作流程：公司是否有适当的工作流程（如制定目标和优先次序，项目规划和质量检验），帮助员工有效地开展工作安全：公司的工作环境是否符合安全标准6、政策与操作人力资源管理政策：公司的管理制度能否帮助员工有效地开展工作缋效评估：绩效考核制度能否帮助员工了解自己的优势和不足多样化：公司能否提供开放，容纳个体差异的工作环境7、品牌公司声誉：员工在公司工作是否有自豪感企业文化：员工在工作中是否受到企业文化和企业价值观的熏陶客户导向：公司在客户中是否有良好的声誉［员工敬业行为流曲工作^王务/圖原/绩匆人员管理鲂力驱动因素!薪酬腐利浮习与发展/工作生舌平衡!;倣...
