人员培训与开发(第二次作业)班级:人力班一、培训目标、管理中高层人员的培训目标:能够掌握主要的管理制度建设储备知识,掌握分析公司现状的能力,通过知识的学习能够建立和完善公司的管理制度
、服务顾客的员工培训目标:提高员工整体素质
通过培训,新员工适应新环境、掌握新技能;老员工不断补充新知识,掌握新技能,适应工作的需要,从而增强企业的竞争力
能够熟悉和掌握服务顾客的技能,并且提高服务质量,知道公司统一的管理制度
、市场营销和开发部门主要管理人员的培训目标:能够掌握公司市场的现状分析,并且能制定有效的公司市场开发和占有战略
二、培训目标有效转化、培训成果转化指受训者持续有效的将培训中所获得知识、技能、行为和态度运用于工作中,从而使培训项目发挥其最大价值过程
企业要想通过培训提高员工和组织的整体业绩,就必须了解如何实现企业中的培训成果转化
、培训项目设计创造良好环境创造良好的培训环境是提升培训效果的前提
强化对员工的培训是一种长期、持续性的系统过程,目的是培养能适应并推动企业可持续发展的高素质人才,因而创造有利于员工学习提高的良好的培训环境是先导,好的培训环境可以提高员工的学习效果,更好地服务于企业,满足企业的需求
第一,设立共同愿景,以共同的远近期愿景统合人心,指导学习惯第二,应该有明确、具体的企业文化来引导第三,学习培训、技能与效率提高与员工个人职业生涯发展挂钩第四,建立科学的文化学习型企业创建主管体系、应用成果转化理论()同因素理论桑代克和伍德沃斯提出的
该理论认为,培训成果转化取决于培训任务、材料、设备和其他学习环境与工作环境的相似性
如果培训内容和实际工作内容完全一致,那么受训者在培训过程中只是简单的训练工作任务,并且会有较好的培训成果转化效果
()激励推广理论该理论认为,促进培训成果转化的方法是在培训项目设计中重点强调那些最重要的特征和一般原则,同时明确这些一般原则的使