社会学研究方法 调查问卷设计VIP免费

第7章调查问卷设计第一节调查问卷的作用与结构•一、调查问卷的概念•问卷又称调查表，或问卷表。它既是一种收集数据的结构化技术，又是实施各种市场调查方法的一种必备的工具，一种类似于体温表、测量器、磅秤、米尺那样的工具。二、调查问卷的作用研究目标应答者信息问卷数据分析调查结果营销建议管理行动三、调查问卷的类型1、按问题答案划分（1）结构式（2）开放式（3）半结构式2、按调查方式划分（1）自填问卷（2）访问问卷3、按问卷用途划分三、调查问卷的类型（1）甄别问卷对个体自然状态的排除对年龄的甄别对性别的甄别对收入的甄别对产品使用频率的排除对产品适用性的排除对调查拒绝的排除对产品评价有特殊影响状态的排除（2）调查问卷（3）回访问卷三、调查问卷的结构1、问卷标题2、问卷说明3、填写要求4、调查甄别内容5、调查主体内容6、编码7、必要的注明8、被访者基本情况9、结束语规范而完整的调研问卷结构示例•1、眉头部分•一般由问卷名称、问卷编号、调查组织名称、•城市编号、访问员、问卷复核人等信息组成。•如：2004年中国手机市场品牌认知程度的调研•问卷编号——•访问时间——•访问地点———•访问员————2、开场白/介绍上午好/、、、/您好我是某某大学的学生我们正在进行一项关于手机通信质量方面的市场调研您的回答将有助于厂家进一步改善产品品质和服务质量您的资料仅供研究参考，决不公开在完成访问后，我们将赠与您一份礼品以示感谢现在，我能麻烦您抽出5分钟时间回答问题吗？/非常感谢您能抽出一点时间参与访问吗？3、筛选/过滤部分过滤题，如在DVD用户满意度调查中，首先要筛选受访者是否是DVD用户？4、主体部分5、背景资料（人文统计）部分一般包括受访者的性别、年龄、婚姻状况、家庭人数、家庭/个人收入、职业、教育程度等信息。6、结束语如邮寄问卷结束语“再次感谢您参与访问，麻烦您检查一下是否还有尚未回答的问题后，将问卷放入随附的回邮信封并投入信箱。”拦截访问问卷的结束语“访问到此结束，谢谢您！”问卷速成探索1、已有问卷比照法（借鉴法）认真分析和对比各类问卷的架构、措辞和设计风格，勾画自己所要设计问卷的草图。2、4P思考法这是一种问卷速成的思维方法，即在开展市场调研的问卷设计前，围绕4P展开问卷的设计。a.列出所有的每个P有关的重要信息或问题；b.综合衡量整体调研的需要；c.补充一些有关企业或社会环境的必要问题；d.对问题依重要性和必要性进行排列；e.进行逻辑顺序和文字上的相应处理；f.套用比较合适的问卷结构。3、问题/答案发想点参照法速成法内容包括：a.有关商品资料范围的分类；b.每一分类的调查项目；c.回答方式及测验方法；d.针对调查项目所必须的典型回答范围。第二节调查问卷设计的原则及程序一、调查问卷的设计原则1、可信原则（1）再测信度（2）复本信度（3）折半信度2、有效原则（1）内容效度（2）准则效度3、适度原则一、调查问卷设计的一般程序问卷设计的基本程序（一）准备阶段（二）初步设计（三）试答和修改（四）定稿印刷1、必须确定调查主题的范围和调查项目。2、要分析调查对象的各种特征。3、还应充分征求有关各类人员的意见。1、标明每项资料需要采用何种方式提问，并尽量详尽的列出各种问答题。2、对问答题进行检查、筛选、编排，设计每个项目，对提出的每个问答题都要考虑是否必要。3、考虑问卷是否需要编码，或许要向被调查者说明调查的目的、要求和基本注意事项。初步设计出来的问卷通常存在一些问题，故需在小范围内进行试验性调查，一边弄清问卷在初稿中存在的问题，了解被调查者是否乐意回答和能够回答所有的问题等等将修改以后并且得到各方认可的问卷作为最终文本，按照调查工作的需要打印复制，制成正式问卷。遵循可行性原则遵循准确性原则遵循效率原则二、调查问卷设计的具体步骤（一）确定调研目的和限制因素（二）确定数据收集方法（三）确定问题的回答形式（四）确定问题的措辞调查的目的调查的内容样本的性质问卷的使用方式开放式问答题封闭性问答题量表式问题遵守准确性原则词语要避免诱导性和暗示性考虑回答者回答问题的意愿措辞要保证访问的效率问卷设计的基本...