1省分行办公室赵华西2012年8月3日农业银行的办公规范------2012年新员工入职培训课件22目录一一公文处理二二会议管理二二事务办理33办公规范的重要性一、总体规模大：截至2011年末，本行总资产16775亿元，各项存款96220亿元，各项贷款56287亿元。在最近美国《财富》世界500强排名中农行居第84位，在世界银行1000强中排名第8位，总市值在全球上市银行中排名第5位。二、服务客户多：法人客户260万户，个人客户3.5亿户。三、机构人员多：本行境内分支机构共计23461个，员工45万人。包括总行本部、32个一级分行、5个直属分行、316个二级分行、3479个一级支行、19573个基层营业机构以及55家其他机构。境外分支机构包括3家境外分行（新加坡、香港、首尔）和5家境外代表处（东京、纽约、法兰克福、悉尼、温哥华）。主要控股子公司包括6家境内控股子公司（农银汇理、农银租赁和4家村镇银行）和3家境外控股子公司（农银国际、农银财务和伦敦子行）。四、业务范围广：提供各种公司银行和零售银行产品和服务，同时开展自营及代客资金业务，业务范围还涵盖投资银行、基金管理、金融租赁等领域。五、管理层级多：总行---一级分行---二级分行---县支行---分理处。44办公规范的重要性“三办”：办文、办会、办事要求：办文要规范、办会要细致、办事要周到目标：办文零差错、办会零失误、办事零缺陷三种能力：能说、会写、会办事会一样有饭吃，会两样是牛人，三样都会则天下无敌。------工作体会5一、公文处理1122常用公文写作基本要领公文处理的基本规范33公文管理基本要求61.1公文处理的基本规范11公文基本概念22公文种类33公文类别44公文格式55行文规则77公文制度规范66公文处理流程771.1.1.1公文概念党政机关的公文，是党政机关实施领导、履行职能、处理公务的具有特定效力和规范体式的文书，是传达贯彻党和国家方针政策，公布法规和规章，指导、布置和商洽工作，请示和答复问题，报告、通报和交流情况等的重要工具。（《党政机关公文处理工作条例》）农业银行的公文，是指农业银行在经营管理过程中形成的具有法定效力和规范格式的文书，是进行各种公务活动的重要工具。（《中国农业银行公文处理办法》）81.1.1.2公文分类公文通用公文专用公文外事公文军事公文司法公文等规范体式公文非规范体式公文15种公文文种也称综合材料规范体式公文：即狭义公文，仅包括各类行政性公文，指具有严格的制发程序、规定格式和较强法定效力的公文。非规范体式公文：即广义公文，又称综合材料，包括调研报告、领导讲话稿、汇报材料、工作总结、工作计划、行务信息等。991.1.1.3公文历史沿革奴隶社会封建社会民国时期新中国最早公文（甲骨文）公文制度出现晋朝陆机.文赋南朝刘勰.文心雕龙制度不断规范1911年《公文程式条例》使用白话文、新式标点符号不断修改完善共有五次：1951.91989.41996.52000.82012.7101.1.1.4公文特点公文作者是法定作者，是依法行使职权、履行业务、发挥职能作用的发文单位或法定负责人。读者也有范围限制。公文是实施管理的工具，具有较强的强制性和约束力。1.法定性2.权威性3.时效性在一定范围、一定区域和一定时间内有效。4.规范性无论是发文还是收文，都必须严格执行公文处理的各项规定，不能随心所欲。这是应用文体和文学文体的最显著区别。5.实用性公文是办事的工具，一定要讲求实用、好用，因此必须观点鲜明、表达准确、材料可靠、结构严谨、语言合体。111.1.1.5公文作用实施各项决策和指令，指导下级单位开展工作。通过公文发布的法律法规和政策措施，所涉及的单位和人员必须坚决执行，严格遵守。1.领导和指导2.规范和准绳3.交流和联系通过公文在上下级之间、平级之间、不相隶属单位之间交流情况、沟通信息、协调工作。4.宣传和教育公文所传达的各项政策和工作部署，不仅是开展工作的重要依据，也是宣传教育的好教材。5.依据和凭证对于作者来说是行使职权、办理公务的凭证，对接受一方来说是办理公务的依据。6.档案和史料公文是各单位公务活动的历史记录，经整理归档，就成为有价值的档案资料。121.1.2公文种类（文种）党政机关公文：（15种）决...
