江苏省师培中心中小学校长研修江苏省师培中心中小学校长研修班班——沟通中的言语技巧沟通中的言语技巧沟通中的言语技巧苏州大学教育学院夏骏苏州大学教育学院夏骏电话：电话：1386130831213861308312邮箱邮箱::zhujumei@sohu.comzhujumei@sohu.com博客博客::xjzjm.blog.xjzjm.blog.sohu.comsohu.com淡茶心情淡茶心情道道：了解人、有效影响：了解人、有效影响术术：听问说、用心沟通：听问说、用心沟通有效影响有效影响“亲爱的爸爸妈妈：自从我离家去上大学以后，没有经常给你们写信，非常抱歉。现在我要告诉你们我的现状。但在你们读下去以前，请先坐下。在坐下来之前不要往下读了，好吗?我现在一切都已经好了。我在开学不久的宿舍大火中从窗户跳出去时造成的头骨断裂和脑震荡已经几乎全好了。我只在医院住了两个星期，视觉已经基本上恢复了正常，令人恶心的头疼也一天只有一次了。幸运的是，宿舍的起火和我的跳窗，都被附近加油站的一个服务工人看见了。正是他给警察打了电话，叫来了救护车。他还到医院去看我。我因为宿舍被烧而无家可归，他又善意地邀请我住进了他的公寓。说是公寓，其实只是地下室的一个房间，但还挺可爱的。他是个很好的男孩，我们已经深深地相爱了，正在准备结婚。结婚的日期还没定，但肯定是在我的怀孕现出来之前了。是的，爸爸妈妈，我怀孕了。我知道你们一直盼望着做祖父母，我想你们一定会欢迎这个小宝宝的到来，并像对待小时候的我一样对她体贴疼爱，给予她无私的奉献和温柔的关怀的。我们之所以推迟结婚，是因为我的男朋友有点小小的感染，以致我们不能通过婚前血液检查。我因为不小心也从他那里传染上了。好，既然我已经向你们通报了我的最新消息，我要告诉你们：我的宿舍没有起火；我没有得脑震荡或头骨破裂；我没有住院，没有怀孕，没有订婚，没有感染，也没有男朋友。但是，我的历史得了20，化学得了15，我希望你们正确地看待这些分数。爱你们的女儿，小娜”拓展思考拓展思考这个女孩忽悠人的艺术高明在哪里？？影响力到底是什么？影响力到底是什么？影响力•影响力是指领导者有效地影响领导对象的心理，从而进一步影响其行为的能力。影响力构成因素•资历因素——敬重感•品格因素——承受感•才能因素——敬佩感•知识因素——信赖感•感情因素——亲切感•风格因素——仿效感影响的基础——需要影响的基础——需要人的需要就是人的本性人的需要就是人的本性人“既不善，也不恶，就只是有人性”；“我们首先应当确定一切人类生存的第一个前提也就是一切历史的第一个前提，这个前提就是：人们为了能够‘创造历史’，必须能够生活。但是为了生活，首先就需要衣、食、住以及其他东西。因此，第一个历史活动就是生产满足这些需要的资料，即生产物质生活本身”；“任何人如果不同时为了自己的某种需要和为了这种需要的器官而做事，他就什么也不能做”。古人论需要古人论需要使民无欲，上虽贤犹不能用。夫无欲者，其视为天子也与为舆隶同，其视有天下也与无立锥之地同，其视为彭祖也与为殇子同。天子至贵也，天下至富也，彭祖至寿也，诚无欲，则是三者不足以劝。舆隶至贱也，无立锥之地至贫也，殇子至夭也，诚无欲，则是三者不足以禁。会有一欲，则北至大夏，南至北户，西至三危，东至扶木，不敢乱矣；犯白刃，冒流矢，趣水火，不敢却也；晨寤兴，务耕疾庸，刈为烦辱，不敢休矣。故人之欲多者，其可得用亦多；人之欲少者，其得用亦少；无欲者，不可得用也。人之欲虽多，而上无以令之，人虽得其欲，人犹不可用也。令人得欲之道，不可不审矣。忠告：需要是所有领导工作的出发点忠告：需要是所有领导工作的出发点有效影响的依据——了解人有效影响的依据——了解人人的心理和行为是有规律的人的心理和行为是有规律的——一个小游戏——一个小游戏g““咔嗒——哗”效应咔嗒——哗”效应对不起，我有一些资料要复印，能否让我先用一下复印机，因为我有急事。——96％对不起，我有一些资料要复印，能否让我先用一下复印机。——60％对不起，我有一些资料要复印，能否让我先用一下复印机，因为我要复印一些材料。——93％尤其要了解人的本...
