开场小测试开场小测试22、看你属于哪种性格的人：、看你属于哪种性格的人：有一棵椰子树长的非常高，四只动物：猩猩、人猿、猴子、有一棵椰子树长的非常高，四只动物：猩猩、人猿、猴子、金刚经过，他们比赛爬上去采香蕉，你猜谁先采到。金刚经过，他们比赛爬上去采香蕉，你猜谁先采到。答案：谁也没赢，因为椰子树不长香蕉！答案：谁也没赢，因为椰子树不长香蕉！看一件事情时一定要全面，有时细节可能是所有问题的关键！看一件事情时一定要全面，有时细节可能是所有问题的关键！答案：是人民大会堂答案：是人民大会堂看似最简单熟悉的事情，往往是最容易忽略细节的事情！看似最简单熟悉的事情，往往是最容易忽略细节的事情！1、请告诉我、请告诉我100100元人民币背面的图案是什么！元人民币背面的图案是什么！目录航空运输企业的分类航空运输企业的分类全球两大主流机型国际航空主要管理机构民航旅客国内运输民航旅客国内运输——运价运价乘机流程乘机流程乘机流程乘机流程•航空公司•三大航空运输集团•地方性航空公司•民营航空公司•机场•国内、国际机场•枢纽机场、干线机场、支线机场•军用、民用、军民合用机场•其他航空运输企业•航材、航油、航空旅游、航空物流等二、民航客机的主要机型1、波音系列2、空客系列波音系列波音747波音757波音767波音777波音787747-100747-300747-200747-400757-200757-300757-300767-100767-200767-300767-400777-200777-300777-300ER空客系列A300A310A320A330A340A300B2A300B4A300-600A300CA300FA310-200A310-300A320-100A320-200A321A319A318A330-300A330-300XA340–200A340-300A340-300X三、国际航空主要管理机构InternationalCivilAviationOrganization(ICAO)——简称国际民航组织1、ICAO的成立:1947.4.42、宗旨和目的：发展国际航行的原则和技术，促进国际航空运输的规划和发展。3、总部：加拿大蒙特利尔4、各国民航局之间组织5、政府间组织（l）保证全世界国际民用航空安全地、有秩序地发展；（2）鼓励发展用于世界和平目的的航空器设计和驾驶技能。（3）鼓励发展用于国际民用航空的航路、机场和航行设施；（4）满足世界人民对安全、正常、有效和经济的航空运输的需要；防止因不合理的竞争而造成经济上的浪费；（5）保证缔约国的权利充分受到尊重，每一缔约国均有经营国际空运企业的公平的机会；（6）避免缔约各国之间的差别待遇；（7）促进国际航行的飞行安全和全面发展。ICAO宗旨和目的主要有以下几点：ICAO宗旨和目的主要有以下几点：INTERNATIONALAIRTRANSPORTATIONASSOCIATION国际航空运输协会成立于1945.12.8总部：加拿大蒙特利尔执行总部：瑞士日内瓦航空公司之间协会民间组织国际航协的宗旨：国际航协的宗旨：1、促进航空运输的安全性、正常化和经济效益。2、为航空业提供合作途径。3、与国际民航组织及各地区组织协作。4、航空公司的代表。请区分哪一个是ICAO，哪一个是IATA的职责？统一国际民航技术标准和国际航路上的工作制度运价协调制定国际航空法律国际结算向各国提供技术援助管理国际民航运输的发展状况控制海上的航行设备危险货物的规定四、民航旅客国内运输四、民航旅客国内运输————运价运价国内旅客运价的分类：按照舱位等级分类普通舱公务舱头等舱按照普通舱票价的130%计算按照普通舱票价的150%计算按照旅客身份分类成人儿童婴儿〉=12周岁2-12周岁50%<2周岁10%每一成年人旅客携带婴儿超过一名时,超过的人数应购买儿童票,并占有座位五、乘机流程办理乘机手续安检购票去机场登机候机候机飞行中飞行中到达、离机到达、离机航空运输服务流程客票销售服务客票销售服务地面运输服务地面运输服务值机服务值机服务安检服务安检服务空中服务空中服务到达服务到达服务专门从事民航客票销售、座位控制管理和市场营销人员。本职业的岗位资格证有几个等级？分别是？从事乘机登记、旅客服务、航班配载、行李服务等地面工作人员。值机工作中的笑话：1、一天，当值机员把已经办理好的登机牌交给乘客时，只见这位乘客掏出钱包，问：“多...
