©版权所有,未经授权不得使用及出版品管七工具与持续改进实操技术2©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.2导师简介吴建平，著名质量应用专家、精益六西格玛黑带大师。传统文化与质量智慧的实践、传播者。国内多所著名高院校与管理咨询机构特邀高级顾问。对光宝集团、精英集团、伟创集团、平高电气、航天四院、步步高集团、北汽福田、好孩子集团等近500多家标杆企业进行培训与咨询辅导，先后领导咨询团队利用质量改进与创新技术为客户创造项目效益近15亿人民币，课程满意度95%以上。吴建平老师系国内质量人才培育，系统组建与质量改进领域权威专家，国内首创“打造卓越质量经理实操技术”、“7+5现场质量分析与改进技术”等系列王牌课程，并成功的在多家企业予以培训与咨询。吴建平老师具有十四年质量改进系列项目之辅导实战经验。曾成功为多家跨国集团公司服务质量战略与文化策划及实施。新品管圈、精益六西格玛系列咨询与培训、现场质量改进、流程标准化与质量技术创新等项目辅导，2007年，吴建平老师成功为电子制造集团进行“提升DELL产品客户端合格率”现场质量改进项目咨询，通过一年的努力，项目年收益超过千万元以上。深受企业高度认可。©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.3通过世界级卓越质量之路通过世界级卓越质量之路实干不苦干轻松不放松质量意识与问题定义问题分析与解决方案的规范系统问题分析与解决方案通俗易懂的质量工具出奇制胜的持续改进技术课程体系与逻辑框架魅力沟通与快乐执行模块三：品管7工具的作法与应用©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.5品管七工具的逻辑框架图itemDayshiftNightshiftx1.管制图3.特性要因图/鱼骨图4.查检表5.柏拉图6.散布图7.层别法100%USL2.直方图LSL©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.6系统地收集资料和累积资料，确认事实并对资料进行粗略的整理和简单分析的统计图表。注意几点：①用在对现状的调查，以备今后作分析；–对需调查的事件或情况，明确项目名称；–确定资料收集人、时间、场所、范围；–资料汇总统计；①必要时对人员进行培训；查检表的作法与应用©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.7主题:您与您家人去外出Trip(3Days,3Night)作业:列出您需要带的必需品演练：世上只怕认真二字-查检表©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.8按照一定的类别，把收集到的资料加以分类整理的一种方法。透过各种分层,依各层收集数据做分析,并寻找不良位置或最佳条件,作为改善质量的有效方法时间检查别作业员作业方法环境别设备原材料测定别层别法的作法与应用©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.9案例：X生产线的检验能力©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.10案例：T生产线不良率偏高©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.11演练：万丈高楼平地起-层别法©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.12KaoruIshikawa1952Japan鱼骨图的发展©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.13整理问题型鱼骨图原因型鱼骨图对策型鱼骨图鱼骨图的基本类型©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.14要因中骨小骨特性(因果)大骨孙骨背骨要因(原因)鱼骨图的基本结构©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.15案例：塑胶产业的作业失误率©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.16主题:如何让时装店获得更高的利润(含行动方案)演练：如梗在喉的根本原因-鱼骨图©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.17雅典贵族Platon柏拉图又名亚里斯多克勒斯,唯心主义哲学家,柏拉图学派创始人80%的问题来源于20%的主要原因柏拉图的发展历史©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.18①决定调查事项,收集数据②将数据按内容或原因分类,并累计.③整理数据,计算累计数及累计占有率④在用纸上记入横轴及纵轴(横轴及纵轴的长度约为1:1-2:1)⑤制作棒形图样(取等宽度),不留间隙来绘制.⑥记入累计曲线,⑦在右端列入纵横,记入百分比①折线图之始点当作0.终点当作100%②将0~100%进行五或十等分⑧记入所需事项柏拉图的作法及应用©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.19计算累计法.①将各项目之累计数描点在柱的右肩上②连结此点,作成折线...
