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浅谈班主任工作中的“冷处理”武功县长宁中学梁敏班主任工作既是一门科学,也是一门艺术,也就是说班主任工作既有规律可循,又无一成不变的模式。要做好班主任工作，我认为要巧妙运用“冷处理”,来化解家长、学生与教师之间的矛盾,营造一个和谐健康的班集体。一、当家长与班主任的意见发生矛盾时,“冷处理”。家庭教育是学校教育的基础,良好的家庭教育是培养学生良好习惯的重要前提。但事实上,因为家长的文化层次、修养参差不齐,并不是每一个家长都能与班主任默契配合,在工作中常常会遇到一些或是不了解孩子,或是不懂教育教学规律的家长记得在一次期考试后,为了避免长期在同一角度斜视。于是我进行了全班轮流换位。可没想到有位家长当天赶到学校,嚷道:“我的孩子个子不高,为什么把他放在傍边坐”等等，我知道三言两语很难转变他的看法,就和颜悦色地给他倒了一杯茶。和他聊起了孩子的一些情况。通过闲谈，发现这位孩子的家长情绪稳定了,趁此机会我才推心置腹地开导他:调换座位是出于对孩子负责,保护孩子的视力，经过摆事实,说道理,孩子的家长连连表示,以后一定与班主任密切配合共同教育好孩子。二、当学生与班主任的意见发生矛盾时,“冷处理”。班主任的工作是一项复杂的工作,从课内到课外、从学习到娱乐、从生活到思想,内容具体,任务繁重。在众多的接触中,在对众多事情的处理中。不可避免地会与学生发生矛盾。这时候,稍有不慎,就会形成骑虎之势。但是如果这时班主任能随机应变,灵活运用“冷处理”,可以避免对学生情感的伤害,同时有利于维护班主任自身的形象。曾记得有一次我带着愉悦的心情,拿着书本去上课,当我刚踏进班级,整个课堂乱哄哄。讲话的讲话,打闹的打闹……眼前的这一幕顿时使我的情绪低落,当时我并没有发火,只是静静站在讲桌前,这一举动一下镇住了学生,课堂也渐渐安静下来。几分钟过后,教室里雅雀无声，学生们个个低头看课本，时机成熟后，我才大喊一声“上课”，学生们唰地一下起立齐声喊“老师好”，那节课，学生听得认真，师生配合也好。三、当任课老师与学生产生矛盾时,“冷处理”。每位教师处理事情的方法不同,学生适应程度也不一样。因此,有时会出现一些不和谐的音符,直接影响着教育教学效果。这就需要班主任出面协调两者之间的关系。而这种协调必须建立在冷静、客观地了解情况的基础上,以理解、尊重、公正为原则。记得发生过这样的一件事情,物理课代表在一次考试中因疏忽没考好,随后物理老师撤除了她课代表的头衔,这一举动使她郁郁寡欢,心有疙瘩，上课也无精打采。我了解情况后,放学后将她留在办公室，语重心长地说：你能为这次丢掉课代表这一班干部头衔而难过,老师为你难过的同时更为你高兴,因为你有一颗上进心。出现了这种情况,你更多的应该想想自己错在那里,不应该去指责他人,老师这样做肯定是想你记住这个教训,在下次考试中能考好。老师对你有信心,相信你能把失去的“东西”夺回来。在不断的开导中，她也意识到自已的错误对我说:谢谢老师,有了你的鼓励，我找回了自信,也有了充足的勇气去面对下一次考试;更谢谢物理老师,给了我一次战胜自我的机会,我知道物理老师对我期望很高,我一定不会辜负他。因此，在具体的班主任工作中，熟练巧妙地掌握“冷处理”,遇事保持冷静的心态,科学地处理问题,将有益于班级工作的开展,有益于学生的健康成长,有益于同事的团结协作。