软件系统运行维护、升级流程1、系统数据维护流程：流程说明：1）使用者因为各种原因需要对已经产生的数据进行修改，提出维护申请
维护范围只包括错误数据修正
2）提出申请部门负责人需要对情况进行核实，并确认
3）维护工程师（一般由软件开发组专人负责）接收到确认后的维护请求，分析并提出修改方案
4）技术部门负责人对方案进行审核，确保方案的安全性和正确性
5）如需要，对系统进行备份
（具体操作由方案确定）6）如需要，对维护操作进行模拟验证
（具体操作由方案确定）7）维护工程师（一般指方案提出者本人）按照方案进行修改操作
完成维护后，需通知用户验证
8）维护申请提出用户对维护结果进行反馈和评价
2、系统变更、升级流程：（红色部分为软件开发组负责执行）流程说明：1）用户提出系统功能变更、增加或删除的需求
2）技术部门对需求进行分析和指导，初步确认需求的可行性和合理性
3）用户对分析后的需求进行确认（一般可以召集需求相关部门人员进行讨论），部门负责人确认需求
4）软件开发部门对根据需求提出设计、实施方案
5）软件开发负责人确认方案，如方案需要修改则返回步骤4，直至方案通过
6）完整的需求和方案设计完成后提交用户领导确认
7）用户领导确认后，方可实施
在开发、测试、实施上线完成后，通知用户，并及时提供升级说明
8）用户需求提出者对升级后使用提出反馈意见
