酒店奖惩制度VIP免费

为确保本酒店正常经营运作，酒店实行奖分与扣分制度，酒店管理坚持奖惩分明、奖优罚劣、奖勤罚懒，以激励为主，惩罚为辅的奖惩原则，以保证酒店各项规章制度得以贯彻执行。奖分及扣分，每一分相当于人民币10元。口头表扬、通报表扬、奖金、晋升及奖励分数等形式奖励。一、表扬（通报表扬）、奖励、嘉奖、晋级（提升）等四类，即甲、乙、丙、丁四类：甲为晋级（提升）类，乙为嘉奖类，丙为奖励类，丁为表扬（通报表扬）类。凡有员工符合奖励规定的，由有关部门填写一式三联《员工奖励/处分通知书》，在“奖励”一栏中填写清楚员工获得奖励的原因和奖励方式，报人力资源部审核，呈总经理批准后执行。有下列表现之一的员工，应给予1～50分内的奖励。1、在完成工作任务、提高个人业务水平和酒店服务质量方面有突出成绩者。2、在酒店节约原材料、能源和资金方面有显著成绩者。3、工作任劳任怨，为宾客提供细致周到服务，多次受到宾客赞誉和表扬者。4、在改进酒店经营管理，提高经济效益方面有突出成绩者。5、被评为酒店年度、季度“优秀员工”或业务技能大赛获奖；参加社会公益活动，为酒店争得荣誉者。6、保护公共财产、防止和挽救事故有功，使国家、酒店和员工利益免受重大损失者。7、坚持原则，遵纪守法、抵制歪风邪气，见义勇为，在自觉维护社会治安和酒店秩序方面有突出贡献者。8、为酒店科学管理提出合理化建议并被酒店采纳者。29、拾金不昧且价值较高者。10、其他应该给予奖励的。二、处罚：1、类别员工处分分为三种：A类处分（小过）：适用于口头警告、轻微过失；B类处分（中过）：适用于严重警告、严重过失；C类处分（大过）：适用于重大过失。2、处理方式：批评（教育）、扣分（或罚款）3、处分程序：由员工所在部门填写一式三联《员工奖励/处分通知单》，在扣罚一栏写清楚处分原因及处理结果，由违规者本人或见证人签认，部门经理签批后，交人力资源部审批，呈总经理批准后执行。员工如有违反，主管级（含主管）以上管理人员有权发出《员工奖励/处分通知书》，并视情节轻重扣1分～10分（即罚款10元～100元），不得参与月度优秀员工评奖；同样过失重犯者，将加倍扣分。同年累计三次受到A类处分者，取消当年评选优秀员工的资格。A类：经理级（含经理）以上管理人员有权发出《员工奖励/处分通知书》，并视情节轻重扣10分～20分（即罚款100元～200元），扣除年终奖50％，不得参与酒店月度、季度优秀评选活动。同样过失重犯者，将加倍扣分。试用期内员工要延长一个月的试用。1）无故迟到、早退。2）未经部门经理同意或非工作需要搭乘客用电梯；不使用规定的员工通道和规定路线行走。3）不按规定穿着工作服，不佩戴工号牌和铭牌，仪容不整，违反酒店有关饰物佩戴规定。4）擅离工作岗位或到其他部门闲逛、闲聊、干私事。5）工作时吃口香糖和其他零食，或在员工餐厅外进食，或将工作餐带出员工餐厅。6）当班时使用酒店电话办私事。7）随地吐痰，乱丢烟头、纸屑等，未能保持酒店的环境整洁。8）下班后无故在酒店营业场所内逗留、闲逛。9）工作时间上网聊天、看电视或玩电子游戏、阅读书报。10）在公共场所高声喧哗，高声与顾客交谈或作不雅的动作。11）服务态度欠佳，工作马虎、粗心大意，但尚未造成严重后果。12）因工作疏忽，损坏酒店或宾客的财物，但价值较低。13）私自调换更衣室或宿舍。14）工作时间未经批准私自带亲友或其他人到酒店的工作场所。15）未经部门经理批准，擅自调整班次、休息和休息时间。16）故意浪费酒店资源，不爱护公物、工具和设备等。17）使用音乐、娱乐设备影响他人休息，屡教不改者。18）当班前喝酒、吃葱蒜、榴莲等有强烈异味的食品。19）将餐卡、员工铭牌等借给他人使用者。20）违反吸烟条例。B类：经理级（含经理）以上管理人员有权发出《员工奖励/处分通知书》，并视情节轻重扣20分～50分（即罚款200元～500元），不得参与酒店月度、季度、年度等一切优秀评选活动。1）工作时间睡觉或无故中途停止工作、办私事。2）当班时擅离工作岗位、未作交班擅自离岗，或因交班疏漏造成宾客投诉。3）未经批准，利用职务之便，私自携亲友或他人进入酒店参观非开放区...