人民大学CIO与IT治理题库VIP免费

1《CIO与IT治理》题库一、名词解释：1.CIO美国企业管理协会对CIO（CIO，ChiefInformationOfficer）的定义是“负责一个公司或组织信息技术和系统所有领域的高级官员”。他的使命是为组织贡献技术远见和领导能力，主动开发和实施IT（InformationTechnology，信息技术）应用，在持续变化和激烈竞争的市场中创建并保持企业的领导地位。他们通过指导对信息技术的利用来支持公司的目标。他们具备技术和业务过程两方面的知识，具有多功能的概念，常常是将组织的技术调配战略与业务战略紧密结合在一起的最佳人选。2.IT治理IT治理是为鼓励IT应用的期望行为，而明确的决策权归属和责任担当的框架3.期望行为期望行为是组织信念和文化的具体体现，它们的确定和颁布不仅基于战略，而且基于公司的价值纲要、使命纲要、业务规则、约定的行为习惯以及结构等。在每一家公司里，期望行为都各不相同。是行为，而不是战略，创造价值。4.外包外包就是将组织经营活动的一个或几个环节交由外部的专业化的组织提供，从而达到降低成本、提高效率，使组织专注于自身核心竞争力的一种管理模式。5.IT外包信息技术外包是指组织为了实现自己的目标，通过合同或协议的方式将部分或全部的信息技术职能交由外部的服务提供商提供的一种管理模式。IT外包一般还伴随着企业的IT资产、人员、租赁资产交由IT服务商管理。常见的信息技术外包包括IT应用开发和维护、通信网络管理、信息系统运作和管理、IT设备维护、备份和灾难恢复以及IT培训等。6.IT原则IT原则是对于IT在该企业如何运用的相关的一系列最高陈述。7.IT架构IT架构是数据、应用和基础设施以及获取的一系列政策、关系以及技术选择的组织逻辑，以达到期望的商业、技术的标准化和一体化。8.IT基础设施IT基础设施是所有业务规划的有效IT能力（技术和人力）的基础，是共享的、可靠的服务，可用于多个应用。9.商业应用需求确定购买或内部IT开发应用的商业需求10.业务君主制(BusinessMonarchy)在业务君主制中，是由高级业务主管负责制定影响整个企业的IT决策。11.IT君主制(ITMonarchy)在IT君主制中是由专业的IT人员制定IT决策。12.封建制(Feudal)这个模型是基于传统的英国快乐旧时代（MeerieoldeEngland），那个时代王子、公主或他们委任的爵2士等自由行事，最好地满足他们自己的需求。对于IT治理而言，这种封建制实体的典型例子就是业务单位、区域或功能单位自行做出决策。13.联邦制(Federal)联邦制模式定义为一个可以使组织核心和业务部门共同制定决策的方式。在联邦制模型中，一个业务单位的代表可以是该机构的领导者，也可以是业务流程的负责人，或者两种身份兼而有之。业务单位的和/或公司的IT领导也可以作为额外的参与者加入到联邦制的治理中。14.IT双寡头制度(ITDuopoly)IT双寡头制是一种两方参与的治理安排，这种模式产生的决策表现为由IT主管人员们和企业内其他团体之间达成的一种双边协议。15.无政府制(Anarchy)在无政府状态下，每个个体或者小型组织仅仅基于自己的需求制定决策。16.IT治理矩阵检查和设计IT治理的步骤1）将企业现有的治理映射到两个图表——治理设计框架和治理安排矩阵。如果不能快速地创建这两个图表，就表明企业缺乏对IT治理的清晰认识；2）对比两个图表，并且回答在治理设计架构中的目标是如何通过治理安排矩阵实现的，实现得如何。关注那些没有被实现的绩效目标。考虑如何调整治理安排来达到那些绩效目标？3）对IT治理机制进行审计；a）有多少个机制在使用？它们是否在一个以上的关键IT决策上交叠使用？这些机制是否也被用于治理公司的其他关键资产（例如，人员关系）？b）这些机制是单独使用有效还是联合起来有效？举行一个高级管理团队会议，就治理设计框架上部的左右两个方框进行辩论。然4）后根据你的战略和绩效目标来决定你偏好的治理安排矩阵；5）应用治理设计框架和治理安排矩阵的“将来”版本来引导企业的变革。17.服务水平协议在服务水平协议中列出了可用的服务、可选择的质量水平和相关的成本。通过IT服务部门和业务部门之间的谈判，服务水平协议规定了IT所提供的服务和服务的成本。18.内包内包即公司在其IT职能中利用外部的人...