经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载交流。分享一个苹果，各得一个苹果，分享一种思想，各得两种思想。分享是件快乐的事件，乐于分享的人，事业更容易成功。经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载交流。经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载交流。【课程前言】添·高威故事【培训时间】根据实际情况定制【培训人员】中高层管理者【培训方式】课堂讲述案例分析头脑风暴情景演练短片播放图片展示【课程大纲】第一章“储备干部”解读1、“储备干部”的定义2、“储备干部”在企业中的价值与地位3、储备干部的认识误区3、储备干部不良心态4、储备干部的角色定位第二章管理基本认识一、管理的角色认知与定位1.从专业走向管理的常见困惑2.管理者的角色定位3.管理者的任务4.管理者应具备什么样的心智模式?5.管理者应具备的能力素质6.角色模拟：你期望的上司和你期望的下属二、对组织管理应有的认识1.组织的使命与目标经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载交流。分享一个苹果，各得一个苹果，分享一种思想，各得两种思想。分享是件快乐的事件，乐于分享的人，事业更容易成功。2.组织结构与部门职3.职能分解与目标体系4.岗位职责描述法5.组织管理的基本原则参考模板：岗位说明第三章管理基本功一、管理基本功--计划与执行1.认识制定计划的重要性2.应用目标SMART原则3.制定计划的步骤与方法4.对下属安排工作时应考虑的原则二、管理基本功--命令与授权1.工作分配时的人事结合2.工作分配的考量原则3.自我授权能力检讨4.四种授权风格5.授权前的四个基本问题6.授权对象的四种分类7.风格-分类匹配策略8.授权控制技巧9.规避授权陷阱三、管理基本功--控制与问题解决1.控制的意义和目的2.问题的把握经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载交流。经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载交流。3.发现问题的方法4.解决问题的步骤方法本章工具介绍：分析问题的工具和方法第四章掌握高效工作方法1.自我诊断：我的时间分析2.经理的日常管理事项3.80/20原则—识别轻重缓急4、如何掌握你的PDCA时间分配5、让ABC工作法成为习惯6、如何化繁为简--WBS分解法7、备忘录法的三大功用8.常用高效工作习惯与原则9、工作环境系统化的三大措施10.工作授权控制技巧本章工具介绍：分析问题的基本工具第五章管理技能提升一、掌握管理沟通的技巧1.如何认识管理沟通的重要意义?2.管理者可使用的沟通方式有哪些?3.各种管理沟通方式的选择4.面谈沟通的障碍有哪些?5.基本的沟通技巧—倾听，反馈，赞美6.识别不同的沟通风格经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载交流。分享一个苹果，各得一个苹果，分享一种思想，各得两种思想。分享是件快乐的事件，乐于分享的人，事业更容易成功。7.分析型人的特征与沟通技巧8.支配型人的特征与沟通技巧9.表达型人的特征与沟通技巧10.温和型人的特征与沟通技巧11.如何与上司进行有效的沟通?12.如何取得上司的肯定与信任?13.如何与下属进行有效的沟通?14.如何与同级部门进行有效沟通与协调?案例讨论：发现上级命令错误怎么办?案例讨论：如何处理下级故意越级上报?二、如何管理和激励下属1.掌握人格类型特点的识别方法工具：人格类型测试工具2.对不同人格特点下属的管理和沟通方式3.认识四种领导风格4.员工成长的四个阶段与领导风格匹配案例分析：阿土出国旅游5.90后员工培育与管理为什么要重视90后员工管理?90后员工的特点分析对待90后员工应有的态度如何做90后员工认可的上司90后员工的领导对策讨论:如何对待技能突出但不服从管理员工识别人的行为模式认识激励经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载交流。经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载交流。5大原理及启示寻找金钱外的动力如何激发下属的责任心参考工具：如何激发下属责任心的12大剧场三、绩效管理1.什么是绩效考核与绩效管理?2.绩效管理常见的误区3、绩效管理的目的4.KPI与BSC有什么不同?5、绩效管理在企业的执行过程是怎样的?案例分析：某著名企业绩效管理操作的全过程分析6.如何制定部门的绩效目标?7.如何制定下属的绩效目标?案例分析：如何制定员工的绩效考核项目及目标?8.如何与下属进行绩效...
