下载后可任意编辑医院收费结算中心个人工作总结与医院收银员年终总结(多篇范文)汇编医院收费结算中心个人工作总结时间荏苒,我在医院收费结算中心已经工作了七个年头
七年中,在医院及结算中心领导的关怀下,我从无知懵懂的青年,成长为社会的可用之才,从青涩的少女,成长为结算中心的业务骨干,是医院这个大舞台,锻炼了我,成就了我
使我各方面的能力得到了锻炼和显著提高,现将七年的工作做如下总结
一、爱岗敬业精研业务在工作中,我始终坚持“一个窗口就是一面旗帜”的服务理念,站在服务窗口前我就是医院的一面旗帜
我始终坚持着医院统一正装上岗,时刻注意自己的服务态度及言行举止,坚持使用服务用语,做到微笑服务,对来我院就诊的每一位患者做到来有迎声,走有送声
当碰到病人对我发脾气或吵闹时,我首先克制自己,积极进行换位思考
此外尽量平息病人怒火,尽自己所能为病人解决实际困难
细细数来,我在医院已经工作七个年头,在此期间,我坚持按时上下班,不迟到,不早退,认真完成领导交代的各项任务
为了能够按时上班,我每天早上都提前半小时出门,保证按时到岗
七个寒暑始终坚持如一
业务上,我严格遵守医院收费的各项规章制度,坚持根据会计法和医院的各项规章制度约束自己和处理一切业务
同时认真总结工作技巧,勤练业务技能,对于不懂的业务知识,多和同事沟通,虚心向老同志请教,现已经做到熟练微机操作,同时熟练了各科室的医用术语及相关收费结算项目
同时为了提高业务受理速度,我还勤记各种第1页共10页下载后可任意编辑药品在计算机中的代码,将特别复杂、不好记的药品写到纸上,反复翻看
采纳这种方法,极大地提高了业务办理效率
二、坚定思想政治信念思想政治方面,我不断加强马列主义、毛泽东思想及邓小平理论学习,并以之武装头脑,并在工作实际中努力实践,使自己的政治理论水平不断提高,始终坚定正确的政治方向,坚持四项基本原则,认真贯彻党的路线、方针、政策,同