www.cuitx.cn 催天下让失信人寸步难行小区物业服务企业应对业主投诉话术，提升物业管理服务品质物业公司在为社区提供服务的过程中，难免会碰到业主投诉的情况。小区的好坏可以从物业服务看出来，物业服务是一个既繁琐又不容易被重视的服务，业主很容易就会有意见。在处理投诉的过程中，利用专业的话术去注意引导顾客，稳定顾客情绪，及时解决顾客的投诉，可有效避免顾客投诉升级；遇到非物业公司责任，可按通话情况适当转入到法律法规的话术。本文介绍一下小区物业服务企业应对业主投诉话术。、室内装修，为什么收取管理费？答：您好，根据《室内装饰装修管理办法》、《物业管理条例》的规定，在装修期间，物业管理公司可以收取相关管理费用。我们费用收取的依据是经过物价局批准，您若有相关疑问，欢迎您到我们管理处进行查询、监督。、我家在楼顶，我在平台搭建凉亭，为什么不可以？答：您好，根据《室内装饰装修管理办法》的规定，装修人从事住宅室内装饰装修活动未经批准，不得搭建建筑物、构筑物。、缴纳了管理费，室内维修为什么还要收费？催天不WWW.CUITX.CNwww.cuitx.cn 催天下让失信人寸步难行答：您好,根据《物业管理收费管理办法》的规定,管理费只是用于公共区域设施设备的日常保养和维护、人工成本等费用，室内维修部分为业主私家部门不包含在此范围内。、缴纳了本体（专项）维修资金，室内维修为什么还收费？答：您好，根据《物业管理条例》的规定，本体（专项）维修资金，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。、最近我们小区在用维修资金，维修资金的使用有什么规定？我也没有看到召开业主大会。答：您好，根据《物业管理条例》的规定，筹集和使用专项维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积以上的业主且占总人数以上的业主同意；业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。、楼上房屋漏水，你们为什么不作为？答：您好，根据《物业管理条例》的规定，在物业服务活动中，物业公司在相关方以及业主当中只是协调作用，并非实际的管理方，对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关www.cuitx.cn 催天下让失信人寸步难行行政管理部门报告。楼上业主未能及时维修漏水的相关事宜，已经上报居委会以及街道办跟进，请您谅解；同时，会继续跟进此事。我们物业司非执法机构，对于...
