下载后可任意编辑地税局精神文明工作总结与地税局精神文明建设工作总结汇编地税局精神文明工作总结今年以来，县地税局以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持和落实科学进展观，仔细学习党的“十八大”精神，在县委、县人民政府、县精神文明办和州地税局的正确领导下，在全力组织税收收入的同时，大力加强精神文明建设，坚持文明执法、文明服务，努力提高为纳税人服务质量，大力弘扬“志存高远，澎湃驰翔”的精神和“勤政务实，廉洁高效，法律规范执法，文明服务”的地税精神，取得了突出的成绩。一、强化文明教育，努力提高税务干部素养年初以来，我局投入了大量的人力和财力，加强了税务干部的教育培训。首先，进行税务相关法律教育。特别是有新法规内容出台时，要求税务人员要先学好，理解透，对纳税人进行辅导，对纳税人提出的问题给予有依据的解答。其次，坚持常常对税务干部进行了职业道德教育。要求税务人员必须严格落实承诺制、首问制、意见反馈制等内容，要以一流的办税大厅，一流的服务展示在纳税人面前。第三，强化税务干部的文明素养和心理素养教育培训。今年，我局相继派出 4名干部参加了省地税局组织的业务人员培训，不同程度地提高了税务干部职工的政治素养和业务素养。二、深化政务公开，搞好文明在地税的宣传教育活动为了充分发挥税务机关的职能作用，依法履行职责，提高工作效率，提高服务质量，保证廉洁从政，直属所在办税大厅公布了行政执法公示和文明服务承诺。一是公开职责范围。向纳税人公示我们负责的税种、权限，提醒纳税人和社会各界人士及时监督税务人员的工作。第 1 页 共 6 页下载后可任意编辑二是公开分局的机构设置和具体职能。三是公开办税程序和服务时限。对税务登记、纳税申报、发票管理、纳税鉴定、税款征收、减免缓退税、税收咨询、税务稽查、税收管理、强制执行和税务行政复议、税务行政诉讼都逐一详细公开，并规定具体办理时限。四是公开文明服务承诺。要求举止端庄，身着税装，佩戴胸卡，标明身份；语言文明、态度热情、不说忌语；文明执法。五是公开违章处罚。税务人员违反公示承诺和工作纪律，造成不良影响，按有关规定予以处罚。六是公开举报电话。通过对政务公开的进一步深化，增强了税收工作的透明度，得到了广阔群众的理解、认可和好评。三、坚持文明服务，提高服<<务质量首先，加强了分局设施硬件建设。我局在直属所大厅增加了解阅读角、意见箱、公用办税桌椅，为纳税人提供税政咨询...
