拜访、接待礼仪• 一、拜访的意义• 二、公关活动中的拜访类型通过拜访，人们可以交流信息、统一意见、发展友情。不能只在有求于人的时候才想到拜访。事务性拜访礼节性拜访私人性拜访 一、拜访准备1 、拜访预约 预约方式电话预约信件预约 切忌搞“突然袭击”，做“不速之客”！不得已时提前 5分钟认打个电话。 预约时间私宅拜访写字楼拜访晚上 7 点 30 分至 8 点或节假日前夕最好不要在星期一或 工作日的上下班时间原则上必须提前 5 分钟到达。但在现实生活中去办公区域拜访应提前 5 至 7 分钟到达。 办公区域的预约准备A 、制定拜访目标B 、准备好名片C 、资料准备D 、适宜的礼品准备E 、熟悉交通路径插图 二、着装准备1 、出门拜访之前，应根据访问的对象、目的等，将自己的衣物、容貌适当的加以修饰。可以形象的反映出你对被访者的尊重。 2 、如拜访的地点设在对方的办公区域，则应着正装或所在单位的制服，既代表了单位的形象，又传递出“你很重视这次拜访”的友好信息，使其愿意于你合作！ 三、拜访的举止与要求• 1 、拜访办公区域时的举止A 、到达接待处，清晰、礼貌的自报来处。B 、被带到接待处是安静等待。C 、初见被访对象主动起身招呼，做自介绍，并对对方抽出宝贵时间表示感谢！ 四、拜访的礼规• 1 、初次见面的礼规• 2 、私人拜访中的礼规• 3 、事务性拜访中的礼规• 4 、拜访礼品赠送的礼规 初次见面的礼规• 1 、第一次拜访的概括性夸赞• 2 、善于及时发现在上次拜访后的细小变化• 3 、若女主人接待，一定要给予适当的赞美• 4 、赞美一定要尽量具体 私人拜访中的礼规• 要守时守约，若特殊情况不能前去，一定要提前通知对方，表示歉意。• 讲究敲门的艺术：食指弯曲，指关节敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。• 进门后，将随身带来的外套、雨具等放到主人指定的地点，不要随处乱放。 • 主人没有提出就座不能随便坐下。主人认座之后一定要表示谢意，不能有不文明的行为。• 跟主人谈话，语言要客气。注意掌握时间。• 道别：起身告辞，要向主人表示“打扰”之意。“请留步”、“再见”！不要起身后一去不回头，让主人觉得很失望。 事务性拜访中的礼规• 1 、首要规则是准时• 2 、到达时，告知对方接待人员你的名字和预约的时间，递上名片。• 3 、安静，耐心的等待，不要在中途打电话，或者看手表。• 4 、被引到办公室时，如果是第一...
