1四川宏凯化工科技有限公司来访客户接待流程2接待流程目录一、目的 3二、适用范围 3三、职责 3四、分级标准 34.1 一级标准 34.2 二级标准 44.3 三级标准 4五、接待准备 55.1 拟定计划 55.2 确认时间 55.3 住宿安排 55.4 会议室布置 65.5 参观准备 65.6 车辆准备 75.7 餐饮准备 75.8 娱乐准备 75.9 其他准备 7六、参观流程 86.1 参观路线 86.2 参观准备工作 86.3 内容 8七、产品介绍 97.1 质量管理体系 97.2 优势产品 97.3 客户往来 103一、目的为了苏力公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，制定本制度。二、适用范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。三、职责3.1 行政部门负责参观人员的接待、食宿、参观路线的安排，公司介绍及相关记录工作。3.2 后勤部做好参观过程的后勤保障工作。3.3 技术部做好车间参观前的准备工作及产品相关问题的讲解。3.4 参观客户提报部门负责提报客户参观计划、客户参观日程安排、参观客户信息等，并做好相关陪同客户。四、分级标准4.1 一级标准人员性质：政府领导、行业主要领导及其他公司特邀贵宾陪同人员：总经理、相关部门负责人，必要时预约董事长陪同迎接：判断是否需要外出迎接，是否需要人员接送。参观：总经理及相关部门陪同，相关人员讲解，指定人员摄影。用餐标准：下榻宾馆：用车标准：4交通标准：按来宾要求，承担相关费用。其他标准：根据具体需求，是否进行旅游及娱乐项目，并提交相关费用标准。礼品：针对具体人员，购买礼节性礼品。4.2 二级标准人员性质：政府人员、合作伙伴及公司特邀人员陪同人员：总经理、相关部门负责人，必要时预约董事长陪同迎接：判断是否需要外出迎接，是否需要人员接送。参观：总经理及相关部门陪同，相关人员讲解，指定人员摄影。用餐标准：下榻宾馆：用车标准：交通标准：按来宾要求，承担相关费用。其他标准：根据具体需求，是否进行旅游及娱乐项目，并提交相关费用标准。礼品：针对具体人员，购买礼节性礼品。4.3 三级标准人员性质：认证合作机构、商务考察、技术人员及合作单位管理人员陪同人员：总经理、相关部门负责人，必要时预约董事长陪同迎接：判断是否需要外出迎接，是否需要人员接送。参观：总经理及相关部门陪同，相关人员讲解，指定人员摄影。用餐标准：下榻宾馆：用车标准：交通标准：按来宾要求，承担相关费用。...
