目 录经营管理部概述 …………………………………………………………………5一 、 经 营 管 理 部 组 织 机 构 和 岗 位 设 置 （一）组织机构图………………………………………………………… 7 （二）岗位设置图………………………………………………………… 7二 、 经 营 管 理 部 本 部 岗 位 职 责 （一）经营管理部岗位职责 1、经营管理部经理 ……………………………………………… 8 2、经营主管 ……………………………………………………… 8 3、经营管理部文员 ……………………………………………… 9 （二）经营管理部人员素质要求 1 、经营管理部经理 ……………………………………………… 9 2、经营主管 ……………………………………………………… 9 3、文员………………………………………………………………9 （三）经营管理部工作规范 1 、招租合作项目流程……………………………………………10 2 、书写合同流程 …………………………………………………11 3 、民事诉讼流程 …………………………………………………12 （四）经营管理部管理制度 1、例会制度 ………………………………………………………12 2 、检查制度 ………………………………………………………13 3 、培训制度 ………………………………………………………13 4 、外包单位管理制度 ……………………………………………13 （五）经营管理部工作沟通与协作 1 、部门内部沟通与协作 …………………………………………15 2 、经营管理部与其他部门的沟通与协作………………………16 3 、外包单位工作沟通与协作 ……………………………………16 （六）经营管理部考核表 1、经营管理部主管考核表…………………………………………18 2、经营管理部文员考核表…………………………………………20三 、 酒 店 外 包 单 位（Ⅰ）桑拿浴室 （一）桑拿浴室岗位职责 1 、桑拿浴室经理 …………………………………………………22 2 、桑拿浴室服务员 ………………………………………………22 （二）桑拿浴室工作人员素质要求 1 、桑拿浴室经理 …………………………………………………23 2 、桑拿浴室服务员 ………………………………………………23 （三）桑拿浴室服务工作规范……………………………………………24（四）桑拿浴室服务工作标准 ...
