星级酒店 VIP 接待策划书目 录一、 *****的客源市场………………………………………………………………………… 3二、 为什么设立VIP…………………………………………………………………………………………4三、 谁是*****VIP………………………………………………………………………………5四、 *****VIP 的等级………………………………………………………………………… 6五、 VIP 接待总流程………………………………………………………………………………………… 7六、 各级别 VIP 接待程序、标准……………………………………………………………………………8七、 *****VIP 接待表格…………………………………………………………………………39八、 （附件 ） CIP…………………………………………………………………………………………… 42一、*****的客源市场 政治 金 鼎 经济 国 面向公务市场、餐饮市场、旅游市场 四星级酒店 大 社会 际 文化 酒 旅游 店二、为什么设立 VIP
VIP 英语 Very Important Person 的简称，意为非常重要的客人 谁是 VIP
四星级酒店的客人是不是 VIP
我们提倡酒店服务无差别，但四星级酒店不是每位客人都是 VIP
VIP 服务不是商务中心服务、不是私人管家式服务 VIP 服务提供翔实的酒店信息，反映酒店接待的艺术与技巧 VIP 是酒店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力的人士的荣誉，是酒店完 善、标准的接待规格服务对象
VIP 是酒店优质服务体系的集中体现
三、谁是*****VIP 国家元首 赴*****视察的国家部委领导政府 *****省主要负责人 *****各部、委、办、局的主要领导 *****市党政军负责人企业 来*****投资的内、外资企业、集团总
