、判断题(共 12 道小题，共1.要达到预期的沟通效果，还需要封闭式提问和开放式提问相结合。A.正确B.错误知识点：如何打破沉默学生答案：[A;]标准答案：A得分：[5]试题分值：提示：2.只要重复的次数足够多，该信息就会进入人的潜意识，直接影响其行为。A.正确B.错误知识点：沟通在言语之外学生答案：[A;]标准答案：A得分：[5]试题分值：提示：3.我们并不是完全理性的，每个人都会依据自己的感觉行事，感觉甚至大于理性带来的影响。A.正确B.错误知识点：沟通在言语之外学生答案：[A;]标准答案：A得分：[5]试题分值：提示：4.沟通就是指口头或书面交流。A.正确B.错误知识点：沟通在言语之外学生答案：[B;]标准答案：B得分：[5]试题分值：提示：5.相对于目的捕获来说，刺激捕获对人的影响要大很多。A. 正确B. 错误知识点：沟通第一关引起注意学生答案：[A;]标准答案：A得分：[5]试题分值：提示：6.（错误）刺激捕获指的是人们会关注与自己有关的事物。A.正确B.错误知识点：沟通第一关引起注意学生答案：[A;]标准答案：B得分：[0]试题分值：提示：7.过度合理化效应告诉我们要避免给与对方不必要的报酬。A.正确B.错误知识点：沟通第三关信息解释学生答案：[A;]标准答案：A得分：[5]试题分值：提示：8.（错误）晕轮效应告诉我们不要被事物的表象所迷惑，应该从事情本质出发。A.正确B.错误知识点：沟通第三关信息解释学生答案：[A;]标准答案：B得分：[0]试题分值：提示：9.公元 14 世纪，生活在英国奥卡姆的哲学家威廉提出了着名的“奥卡姆剃刀”原理，他主张“如无必要,勿增实体。”A.正确B.错误知识点：如何正确传达信息学生答案：[A;]标准答案：A得分：[5]试题分值：提示：10.热情与否是与生俱来的，无法改变。A.正确B.错误知识点：如何正确传达信息学生答案：[B;]标准答案：B得分：[5]试题分值：提示：11. 有的药品、保健品的宣传资料上有政界高级知名官员的题词和接见董事长、总裁的照片，这是权威效应在起作用。A.正确B.错误知识点：如何说服对方学生答案：[A;]标准答案：A得分：[5]试题分值：提示：12. 开放、坦诚地交流，增加信息透明度，获得相互信任，有助于我们将竞争一一冲突模式转化为沟通一一合作模式。A.正确B.错误知识点：如何解决冲突学生答案：[A;]标准答案：A得分：[5]试题分值：提示：二、多项选择题（共 14 道小题，共分）1.下列选项中属于“开放式提问”特点的是:A.对方有充分发挥的余地B.答案比较宽泛C.范围比较广D.限制...
