关于成立 XX 电子商务公司申请方案 一 人员配置:(2 名+后期 1 名) 1 组织架构 2 工作内容 (一)运营主管 (1 名) 负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名; 负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标; 客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题
(二)客服人员 (店铺成立后招 1 名) 工作职责: 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易
为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉
配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺; (三)网店美工(前期招一名
未招到情况下由主管负责) 主要工作内容 (PS 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1 年以上) 负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作; 负责网站产品模特后期图片的处理和排版
协助运营主管工作
具有网页美工设计能力和平面设计能力,一年以上的工作经验
熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能; 熟悉 Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力
(四)网店编辑(由主管负责
) 负责网店产品上架和下架的相关工作; 负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写