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短消息增值业务培训资料短消息：短消息是通过 GSM 网络传输的中英文字符或数字的文本信息。一、短消息增值业务特点：短消息作为一种全新的业务，具有许多优点：体现个性化服务，用户可根据需要向短信中心定制需要的专业新闻、股市信息、文化资讯等等。方便快捷，传递速度快、操作简便。不需要预先登记，既能实现全国自动漫游接收、发送。即使您的手机关机或没电、出服务区一样不会遗漏信息。接收信息不收取手机通话费，节省话费开支。保密性强。 二、短消息增值业务服务类型介绍：(一)、STK 卡查询：STK 卡[SIM Tool Kit]是将手机的 SIM 卡记忆容量由一般的 2K 扩充至32K，并将功能菜单直接固化在卡上。故用户若已持有手机，通过 STK 菜单即可实现相应的功能，不再需要用户记指令格式及发送号码。将原 SIM卡更换成有 STK 功能的 SIM 卡（必须使用具有 STK 功能的手机）后，手机中文菜单将会改变，菜单上增加“移动新服务”选项，用户只需翻阅菜单即可查阅相关菜单的信息。STK 卡又分成非银行卡和银行卡： STK 非银行卡：含资讯广播、证券交易、互联网络、大众娱乐、商务助理、客 户服务六类服务。 STK 银行卡：含资讯广播、移动银行、证券交易、客户服务四类服务。 STK 短消息业务实现流程图 （二）、信息点播：普通 130 手机既可使用，不需要用户购买 STK 卡，用户通过发送指定格式的短消息命令到相应提供服务的大帐户查阅相关信息，缺点是： 用户需记住相关格式的命令代码。 操作程序繁琐。 因没有安全保密机制，没有手机银行业务，也不能进行股票交易。 信息点播操作流程（发送号码暂定为 126）利用手机 STK 卡进入“联通新服务”菜单提交相应查询数据，由 STK 卡处理处理指令由手机发出通过 GSM 网络传送到短消息中心系统对短消息地址码进行识别分发到相应业务平台业务平台对指令进行处理，将结果返回短消息中心系统指令由短消息中心系统处理后返回手机STK 处理指令后显示给用户进入功能菜单选择“编辑短消息”短消输入“业务代码”输入“发送号码”发送完成（三）、人工坐席及自动台查询：短信人工坐席是用户可以通过座机或手机拨打人工坐席台号（待定），通过坐席人员获取短消息信息服务。短信自动台是用户通过座机或手机拨打自动台台号（待定）获取相应服务。三、操作方法及举例 （一）、STK 卡操作举例1. 短消息服务中心的设置以摩托罗拉 L2000 型手机为例，其它...