关于规范酒管系统网络预订单的操作说明有部分订单是因为下单操作不当造成分店前台和预定中心交接不当，如：同程网客人范伟通过网站下单：注意客人预计入住时间是 2011-12-19 23：00~次日 2：00客人实际到达时间是 23：00 至凌晨2：00 之间这是担保订单，意味着无论客人到与不到店，网站都将支付酒店的首房房费。注意正是因为客人将零点以后抵达，所以为了确保一定可以开到房间，所以客人下的是担保订单，即预付了房费给订房网站。这张订单的预订中心的操作员是龚林珍（JJYD010）生成订单时间是 2011-12-19 的 08：41，下图是操作痕迹 再看这个订单详情：龚林珍（JJYD010）08：41 生成订单许志明（JJMY008）00：03 取消订单 因为订单上写明到达时间是 12：00~18：00，预留时间是 18：00。但是零点分店前台要夜审了，该客人实际抵达的时间是零点以后，而分店前台为了执行夜审，必须对应对过期订单进行清理，否则无法完成夜审。因此，分店前台在没有看到备注的情况下，在夜审的过程中取消了该订单。（许志明（JJMY008）00：03 取消订单） 有的分店采用是自动夜审，不仔细查看电脑提示，闭着眼睛一路点击确定，也会造成订单取消。所以请各位夜审一定要仔细认真。系统弹出来的任何提示框都要认真判断和查看。担保订单是类似于预付房费的一种行为，客人的房费是交给酒店的，但是如果客人订了房却不到店，造成酒店空房损失的 ，该房首晚房费是由订房网站对酒店进行赔偿的。就酒店来说，担保订单是防范预订客户流失的一种方式，根本目的是最大程度的保障酒店的利益。一般来说，普通日期订单的客人预抵时间超过晚上 11 点、节假日订单的客人预抵时间超过晚上 9 点半，就需要订房网提供担保，（房间紧张的时候和不紧张的时候，担保订单的保证时间是不一样的）如果网站不能提供担保订单，我们酒店的承诺是可以接订单，但是不保证客人抵达时一定有房。只要有房一定给（但是没房的时候我们会免费升级或者互推到其他分店）在罗盘里，是否担保订单一般是写在订单的备注里。分店前台一定要仔细看是否担保订单。1、为什么担保订单会被取消？2、什么是担保订单？ 担保订单不需要取消，因为无论客人住与不住，首晚房费一定是收到了。如果遇上夜审必须处理订单，前台也不要取消，因为一旦取消，客人万一又在夜审之后抵达呢？夜审的时候可以直接开房，等待客人入住。这样就不会影响夜审。 首先分析错误：1、预订中心下订单没有如实选择【预抵时...
