美食林便利食品业态员工满意度调查方案一、调查的目的1 . 了解员工的真实想法和建议，测量员工满意度；2 . 挖掘员工关心的话题，公司存在的问题，以及了解不同属性员工在想法上的差异，并针对特定团体和特定问题拟定解决方案；3. 倾听员工的心声、了解员工的需求，创造适合员工发展的组织文化，进而提高公司管理水平。二、调查范围公司员工三、调查方法和方式调查方法：普通和分层次抽样调查相结合（确定调查人员比例，根据各业态人员数量确定抽样人数，在进行随机抽取）。调查方式：问卷调查采用不记名的方式。四、责任人参与人员：集团人资、业态人资、各公司人力文员、各公司员工；项目负责人：集团人资；调查方案、问卷的设计：业态人资；调查方案、问卷的修改：集团人资；调查人员的培训：集团人资、业态人资；调查人员：业态人资、各公司人力文员；调查数据统计分析：业态人资、各公司人力文员；调查报告撰写：业态人资；五、调查程序美食林便利食品业态1.业态人资与各公司人力文员成立跨部门调查小组，由业态人资负责组织召集，成员包括跟公司人力文员；2.调查小组负责拟定满意度调查的目标及计划； 3. 调查小组将拟定计划提交集团人资审核批准； 4. 根据批准的目标及计划制定员工满意度调查问卷； 5. 由各公司人力文员与业态人资配合进行员工满意度调查； 6. 业态人资负责对调查问卷进行回收及整理工作。六、调查作业进度控制表日期完成作业完成时间责任人8 月 15 日 -8 月 16 日总体方案及抽样方案的讨论，及问卷设计，讨论8 月 16 日业态人资8 月 17 日对问卷员的挑选及培训8 月 7 日业态人资8 月 18 日 -8 月 27 日调查实施8 月 27 日业态人资及各公司人力文员8 月 28 日 -8 月 29 日电脑录入、统计及撰写调查报告8 月 29 日业态人资及各公司人力文员8 月 30 日提交报告8 月 30 日业态人资七、调查内容设计可以包括1. 自身工作方面；2. 内部沟通方面；3. 内部管理方面；4. 公司文化方面；5. 员工福利待遇方面；6. 工作汇报方面；八、调查结果分析及反馈1.业态人资对调查结果进行统计分析，并汇总结果，形成调查分析报告；2.分析不满意项目形成原因并提出改进意见，并将调查分析报告和改进意见美食林便利食品业态上报集团人资；3.将员工满意度调查结果以一定的形式（如会议、公告等），及时反馈给各公司员工；4.集团人资及业态人资根据调查结果制定改进方案，将改进方案以...
