咨询师日常工作详细程标准要求面咨一、备单（提前预约时）就已经了解到的信息，比如学生所在学校、年级、咨询科目、家庭住址、家庭情况信息等做进一步了解和准备
准备好自己的展业夹， 包括白纸若干、 学生情况登记表若干、如能就咨询科目准备一些资料 （免费提供给咨询学生和家长）就更好
要求：请尽可能详细了解学员情况， 至少知道学员年级， 学校，成绩（方便备单的同时，能在面咨过程中针对学员情况有提前的准备
）二、咨询人登门前准备、准备咨询室； 咨询师自身准备： 展业夹、宣传资料、 名片、收据、刷卡机、点钞机、协议
在约定到来时间之前半小时给咨询人打电话询问到哪里，路途是否熟悉，也可以把这个电话当做和咨询人的初次接触，要真诚亲切，起到拉近距离的作用
“您好，您是XXX 家长吧，我是学宸XX 老师，您现在到哪里了
知道路怎么走吧，好，您注意安全，一会儿见
”要求：严禁在没有任何准备的情况下， 随口跟家长介绍校区情况与产品概况三、见到咨询家长学生，您好，XX 妈妈，欢迎你们来到学宸教育XX 校区，请进
将咨询人（家长和学生）引进咨询室，“请跟我到咨询室，我来给
您做详细的介绍
”简单寒暄，落座（最好让家长坐在最里边），做简单自我介绍
要求：严禁在非咨询室或随意的地方进行谈单与面咨
四、落座之后，开始第二轮沟通，问简单问题，询问带没带最近的考试卷，是谁提出的辅导要求，以前有没有课外辅导经历，效果如何，等
首先和学生做简单沟通： 今天作业写完了吧
平时放学或放假后都做些什么呢
第二轮沟通是一个从双方见面到正式沟通的过渡，起承上启下作用， 要使气氛融洽， 家长放松精神紧张情绪， 同时也要点到主题， 不至于在寒暄中跑题，比如学生眉飞色舞地谈起他的爱好就容易跑题，在学生大谈爱好时让他填写学生信息表， 就可以扭转话题
咨询师此时也要稍微放松， 整理才得到的信息，理顺思路
”五、和家长的第三轮沟通1
