项目经理工作手册项目经理工作手册第一部分：售楼处组织架构一、项目经理基本素质要求二、项目经理基本任务三、售楼处岗位职责1、项目经理工作职责2、项目副理（当日执行官）工作职责3、置业顾问工作职责4、合同管理员工作职责5、统计人员工作职责第二部分：项目经理工作流程一、销售前期准备二、进场后工作三、年终总结四、项目销售业绩完成确认书五、结案报告目录售楼处组织架构项目经理项目副理置业顾问合同管理员统计管理员一、项目经理的基本素质要求：1、 具备事业心及意志力；2、 良好的组织管理能力和工作协调能力；3、 善于学习、归纳及总结；5、擅长人际沟通及语言、书面表达；6、身体强健。二、项目经理基本任务：1、组织、管理、协调项目前期准备、现场销售、售后等工作；2、销售团队建设。三、售楼处岗位职责项目经理工作职责1、执行公司各项规章制度、命令；2、项目销售队伍的组建、管理（培训、考核，员工工作计划的审核批准等）；3、计划、实施、控制整体销售工作；4、负责项目的销售成本控制、分析；5、与开发商进行沟通、协调；6、对现场异常情况进行处理；7、将项目情况及时汇报给公司；8、对项目的文档资料进行监督、控制；10、销售业绩周总结报告，对整个售楼处业绩以书面化形式体现11、销售业绩月总结报告12、市场调研、市场把控，为市场推广提供依据13、内部人力能力提升及存在问题报告14、所有销售人员业绩（不是简单的售楼业绩，综合性评价），佣金计算15、次周、月、年的工作计划16、月销售成本分析报告项目副理（当日执行官）工作职责1、协助经理做好售楼处各项工作。2、协助经理作好当日工作安排，主持每日例会，探讨客户状况及每日的研讨总结工作。3、保持控台的卫生整洁，控台人数不超过3 人。4、安排业务员按顺序接待客户，接单后及时做好销控，保证销控不离控台。5、控制现场灯光和音乐。6、整合各业务员客户反馈意见，做好各类报表和来电接听记录表整理。7、检查卫生区是否合格及销售人员的仪容、道具是否合格，休息时间时全面巡视现场。8、销控（ SP）能力，制造热烈的现场销售气氛。9、请次日执行官检查当日各类报类，并告知次日之注意事项。10、认真做好当日工作记录（来人、来电、成交等情况），作为月底考评参考。置业顾问工作职责1、参与个人销售目标的制定；2、负责客户接待、协助客户办理认购、签约等手续；3、负责为客户提供购房流程、法律法规的咨询工作；4、负责来访客户资料的整理、提报并录入...
