下载后可任意编辑小区业主入住管理标准作业规程（三）【物业管理经验分享】小区业主入住管理标准作业规程（三）1.0 目的法律规范业主入住管理工作，确保业主顺利入住。2.0 适用范围适用于业主入住的管理工作。3.0 职责3.1 管理处经理负责组织安排人住工作。3.2 客户服务中心主管负责协助经理安排业主入住工作。3.3 客户服务中心管理员负责具体办理人住手续。3.4 财务部负责核收各项入住费用。3.5 维修部负责收楼时发现的楼宇整改的跟进和水电的开通工作。4.0 名词解释入住：是指业主收到书面入住通知，并办理完相应手续。业主收到入住通知一个月内未办理入住手续的，视为入住。5.0 程序要点5.1 办理入住手续的前提条件。．5.1.1 小区（大厦）已经通过接管验收，达到入住条件。5.1.2 已经通过接管验收，标志是：a)房屋无重大质量问题；b)工程遗留问题基本得到解决；c)工程资料已经齐备；d)业主档案资料已经移交完毕，产权确认工作已经结束。5.1.3 达到入住的条件，这里指：a)小区实现通路、通水、通电、通气、通讯、通邮、排水、排污等基本使用功能，可以满足日常生活所需；b)配套设施基本齐备，建成并能够使用；c)管理处有固定的办公场所并开始办公。5.1.4 物业管理公司已经同委托方签订完毕《物业管理委托合同》。5.2 入住的准备工作。5.2.1 入住资料的准备。a)根据小区的实际情况编写和印制《业主公约》、《住户手册》、《服务指南》、《消防安全责任书》、《入住通知书》。b)《入住通知书》的内容要求写明管理处办公地点、业主办理人住手续时应带的资料、证件及交纳下载后可任意编辑的费用明细，并附简明扼要的人住流程等。c)印刷以下各类人住表格：--《业主证领用登记表》；--《装修申请表》；--《住宅使用说明书》；--《住宅质量保证书》；--《钥匙领用登记表》；--进展商提供的《入住验房表》；--《业主家庭情况登记表》；--《入住登记表》。5.2.2 设计办理入住手续流程图。5.2.3 入住时的环境布置：涉及服务标识区别的按《服务标识管理标准作业规程》有关规定办理。a)区内环境：--入口处挂横幅，内容有”欢迎您乔迁×××”等，插彩旗，营造热烈的气氛；--插指路牌，由入口处到管理处，指路牌标明”管理处→”字样；--入口处标明管理处办公地址和办公时间。b)管理处办公环境：--挂灯笼，飘小彩带，摆放花篮、盆景，给人以隆重、喜庆的感受；--张贴醒目的”办理入住手续流程图”，办理手续窗口设置要求做到”一条龙服务”...
