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办公室管理复习资料2010-2011上学期VIP免费

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《办公室管理》综合练习题一、单项选择题1.以下哪点不是办公室事务管理的特征?(决策性)。2.办公室布置要注意(各种沟通、保密)。3.文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不适宜的?(较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方)。4.以下关于文员对办公室布置的情况,哪一个是错误的?(办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐,东西可放得满一些)。5.在办公室里,(离入口最远)的位置是上座。6.传真机的使用哪一项是不对的?(随时随地可向对方发送)。7.在使用复印机的过程中,以下哪项内容是不恰当的?(接通电源可立即复印操作)。8.以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的?(录音时需将监听开关至于“ON”位置)。9.以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的?(应设置电脑的桌面屏幕保护功能)。10.以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责?(制造)。11.以下文员订购和储备办公用品的行为中,哪一项是不适宜的?(让员工们随意领取办公用品)。12.以下文员的工作顺序中,哪一项是正确的?(文员也应具有适当判断情况,机智应对的应变能力)。13.文员按照“优先顺序”处理工作,以下哪一项是不适宜的?(可以按照文员自己的习惯进行工作)。14.文员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的?(可以按照文员自己的习惯进行工作)。15.以下关于文员管理好时间的说法,哪一个是不正确的?(把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做)。16.以下文员对办公室零用现金管理的行为中,哪一项是不适宜的?(标准的零用现金单据有一个签名)。17.文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的?(传达可以根据上司主要意思,夹进自己的意见)。18.文员必须具有合作精神,以下合作方法中哪一项是不适宜的?(传达可以根据上司主要意思,夹进自己的意见)。19.以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?(应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系)。20.以下哪个接打电话的行为是不正确的?(受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击)。21.文员在接打电话时,正确的做法是(在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来)。22.以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?(打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话)。23.以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?(按私人公务标准分拣)。124.文员在拆邮件时,不正确的做法是(拿到信件后在桌子上磕几下,然后用手撕开)。25.文员如果误拆了非本公司的信,应该(在信封上注明“误拆”,写上自己姓名的缩写,并把信重新封好并退回去)。26.邮件送到单位所租的信箱,由文员开启,取出邮件带回办公室,以下哪项事情与文员的工作要求不一致?(应提高办事效率,把取邮件与其他事一起办)。27.邮件的寄发不要考虑以下哪个因素?(爱好)。28.文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是(C.姓名、部门、地址、国名)。29.传真机最好用来传送以下哪种邮件?应为一般的图纸(感谢信)。30.以下关于握手的礼节,不正确的是(双方有很多人时,可以交叉握手)。31.文员在处理信访工作时,由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种?(初次写信,或有过激言行的)。32.文员从事信访工作,在处理顾客或其他人的来信时,不应(处理信件按照“分级负责、归口办理”原则,进行转办、交办或自办)。33.在会议开始前和进行过程中,文员的以下哪项活动是不恰当的?(作会议记录时离开会议室接听电话)。34.文员进行会议的计划和准备时,不应该做的是(会议场所的选择,要根据会议时间长短、花费多少作决定)。35.文员做会议记录时,可以在会议记录中(对所记内容作评论)。36.会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理,这时文员应(征求主持人意见,停止笔录,关录音机)。37.上司决定参加某个会议时,文员不应该(只在便笺上写好会议名称)。38.以下哪一种类型适合自由谈话,或是收集创意的会议?(圆桌型)。39.以下关于交互式电话会议的功能中,哪一项是不具备的?(审查功能)。40.有...

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