办公室管理教学大纲PART1:办公室管理的基本范畴与理论PART2:办公室人员与管理优化PART3:事务篇——办公室日常事务管理PART4:业务篇——办公室行政业务管理PART5:自动化篇——办公室管理的自动化PART1:办公室管理的基本范畴与理论·办公室一、办公室的概念——什么是办公室？二、办公室的地位和作用——为什么要学习或研究办公室？三、办公室的性质四、办公室的职能——办公室通常能做些什么？五、办公室工作及其特点·办公室管理六、办公室管理的概念七、办公室管理的内容八、办公室管理的目标一、办公室的概念1.办公室的内涵办公室是党政机关、社会团体和企事业单位内办理行政性事务的综合部门，直接协助上司、领导综合办理行政事务和辅助管理。2.办公室的历史渊源时代称谓功能原始社会末奴隶社会初男“祝”；女“巫”为酋长传达上天的旨意；将卜辞刻在甲骨上殷商后期、西周史官起草诏令、草拟文件秦御史大夫与太尉府、丞相府一起合称中央三大机构汉尚书省略隋尚书、中书、门下三省略清（康熙）内阁略国民政府秘书处、政务厅略3.办公室的当前类型二、办公室的地位和作用文字表述图示表述中心·枢纽窗口三、办公室的性质综合性——工作内容服务性——工作宗旨四、办公室的职能提供信息、建议和材料P5职能简称具体内容注意事项参与政务直接为领导决策和决策的贯彻实施服务，主要是为领导提建议、拟方案态度积极，同时需要适度恰当办理事务协助领导处理日常行政业务工作重督办、催办，而忌包办、代办搞好服务为领导、部门、基层和职工服务服务对象是多元的，而非单一的讨论：1.办公室工作职能与秘书工作职能的差异2.办公室工作职能与各业务部门工作职能的差异办公室的工作职能参与政务秘书的工作职能办理事务政务方面的具体事务，如文书处理，公务接待等后勤工作，如收发、值班、车辆管理、办公设备和用品的购置与维护等办公室各业务部门工作性质综合性、服务性专业性工作角色中介生产、销售或研发等思考：办公室的权力有多大？领导有多大的权力办公室就有多大的权力VS没有权力办公室职能的“四个转变”从偏重办文办事，向既办文办事又出谋献策转变；从单纯收发传递信息，向既收发传递信息又综合处理信息转变；从单纯凭老经验办事，向实行科学管理转变；从被动服务，向主动服务转变。五、办公室工作特点及内容1.办公室工作特点工作政策性强；头绪多，综合性强；要求高，服务面宽；联系广，协调任务重；机要保密性强；被动性与突击性；现代办公室工作的新特点：信息化、效率化、多功能化P92.办公室工作内容概括与列举P5六、办公室管理的概念为科学而高效地履行办公室职能、发挥办公室作用而形成诸如机构设置、人员配备、物质条件的优化、管理制度和方法的建立等一系列的管理活动和管理关系。七、办公室管理的内容八、办公室管理的目标三种观点：系统论；效率论；自动化论；科学论P18办公室管理的科学化：规范化、程序化、制度化西方办公室管理理论泰罗狄更斯莱芬韦尔海克斯、利托尔费尔德现代办公室管理理论我国办公室管理理论特点：对传统管理的继承性学科定位的准确性结构内容的包容性思考题1.什么是办公室？2.简要概括办公室的地位和作用？3.阐述办公室的性质4.办公室的基本职能是什么？5.简要区分办公室工作与秘书工作办公室机构设置与人员配备机构设置与人员配备的原则；人员个体素质结构；人员群体素质结构；办公室主任的核心角色办公室日常事务管理办公空间规划；办公环境控制；办公机器、设备与用品的购置、发放、维护等；办公自动化办公室行政业务管理（贴近秘书工作）公文与公文管理；会务工作；接待工作；办公礼仪与礼节；信息工作；调查研究工作；安全工作办公室管理现代化的主要内容科学化办公室的各项工作符合客观规律，如机构设置科学化、指导思想科学化、人员安排科学化等；同时，办公室管理在技术与方法上尽可能实现量化。制度化办公室管理建立在有效的规章制度基础上。自动化运用现代科技的最新成果，优化办公室的物质条件和管理手段，最大限度地提高办公效率与办公质量。6.什么是办公室管理？办公室管理的主要内容包括哪些？7....
