客房服务员中级操作规程通过操作,检验学生客房服务操作技能的规范性和熟练性、服务意识、现场问题的分析与处理能力、卫生安全意识和语言沟通表达能力,引导中职学校关注现代酒店业发展趋势和用人标准的新需求,推进专业建设对接产业发展、人才培养过程深度校企合作,加快酒店行业所需高素质技能型人才的培养
一、竞赛内容与时间客房中式铺床主要考察选手操作的熟练性、规范性、实用性、观赏性
客房中式铺床现场操作比赛时间 3
二、客房中式铺床现场操作规则1
按客房中式铺床流程,根据组委会统一提供设备物品进行操作
操作时间 3
5 分钟(其中中式铺床时间 3 分钟,提前完成不加分,每超过 10 秒扣 2 分,不足 10 秒按 10 秒计算,超过 1 分钟不予继续比赛,裁判根据选手完成部分进行评判计分)
裁判员统一口令“开始准备”后进行准备,准备时间 2 分钟
准备就绪后,选手站在工作台前、床尾后侧,举手示意
选手在裁判员宣布“开始”后开始操作
操作结束后,选手立于工作台前,举手示意“完毕”
比赛用床架不带床头板,不设床头柜,床头柜位置赛场指定,靠近裁判一头为床头
操作过程中,选手不能跑动、绕床头、跪床或手臂撑床,每违例一次扣 2 分
中式铺床程序和标准(1)整理床垫(准备工作时):位置正确、平整,四边平齐,床垫无污迹、无毛发、无破损,床垫拉正对齐
(2)抛铺床单:开单、抛单、打单定位一次成功;床单中线居中,不偏离床垫中线;床单正面朝上,表面平整光滑;包角紧密垂直且平整,式样统一;四边掖边紧密且平整
(3)套被套:站在床尾,一次性抛开被套,平铺于床上;被套口向床尾打开;羽绒被芯放置于床尾,被芯长宽方向与被套一致;将被芯两角一次性套入被套内,被芯头部塞入被套顶部并填实,抖开被芯,四角定位,被芯与被套两边的空隙均匀;抛开羽绒被,被头拉到与床垫的床头部位齐平,一次定位成功;