业务和系统一体化，增强企业竞争力IT 战略规划现状调研报告－ IT 部分我们围绕着以下企业 IT 框架，对上汽销售的 IT 现状进行了评估IT 应用架构网站物流板块业务系统销售板块业务系统服务板块业务系统财务系统人事系统OA 系统外部接口IT 运行架构基础架构安全灾难恢复IT 管理业务系统管理系统在本次 IT 系统现状评估中，项目组对 IT 相关人员进行了大量的问卷调研和访谈调研问卷：应用信息系统评估调研——功能层面应用信息系统评估调研——技术层面共133 人次共 15 人次访谈：总公司总经办系统维护安吉天地 IT 部负责人安吉天地 IT 部–系统开发–系统维护安飞士汽车租赁 IT 负责人IT 服务提供商–唯智–海勃共15人次共1 人次共3 人次共4 人次3 人次1 人次共2 人次共5 人次2 人次3 人次通过对分析结果的总结，我们认为目前 SAISC 的 IT 建设主要存在以下五方面的问题•业务发展规划还在制定中•业务运作不是最优化•业务运作模式不统一•IT 管控模式和组织结构不完善•IT 人员构成不合理•IT 规划基于业务现状出发，而非从战略出发•缺乏统一的规划和标准IT 规划问题•系统功能和技术架构需要加强•缺乏对系统的整合和集成•不足以支持未来业务的发展应用架构问题运行架构问题IT 组织问题业务问题•基础设施的可靠性需提高•安全性存在较大隐患•应对突发事件的准备不充分•IT 服务管理不足在调研中，我们发现很多系统问题都是由于业务问题所致•IT 管控模式和组织结构不完善•IT 人员构成不合理•IT 规划基于业务现状出发，而非从战略出发•缺乏统一的规划和标准IT 规划问题•系统功能和技术架构需要加强•缺乏对系统的整合和集成•不足以支持未来业务的发展应用架构问题运行架构问题IT 组织问题业务问题•基础设施的可靠性需提高•安全性存在较大隐患•应对突发事件的准备不充分•IT 服务管理不足•业务发展规划还在制定中•业务运作不是最优化•业务运作模式不统一一种情况是由于业务发展规划还在制定中，造成无法对相应的 IT 系统进行规划，如俱乐部业务俱乐部单独发展业务不使用其它业务的资源，建立自己的设施对俱乐部系统的功能要求 会员管理系统 业务支持系统– 维修服务支持系统– 保险理赔业务系统– 路面救援业务系统-其它作为 SAISC 的B2C 统一客户关系管理以外包形式共享其它业务的资源，无需自建设施对俱乐部系统的功能要求 强大的客户关系管理...
