森 兰 公 寓物业管理方案常熟市华保物业管理有限公司二〇一三年五月十六日目录 第一节 概述…………………………………………………………………2第二节 物业管理总体设想…………………………………………………4第三节 拟采取的管理方式及工作计划……………………………………6第四节 管理人员的配备及培训……………………………………………11第五节 管理规章制度的建立………………………………………………16第六节 住宅区档案的建立和管理…………………………………………20第七节 各类经营管理服务指标的承诺……………………………………23第八节 保安、设施设备、保洁服务实施方案……………………………29第九节 便民服务及特约服务………………………………………………50第十节 社区文化……………………………………………………………53 结束语………………………………………………………………54 第一节 概 述一、森兰公寓项目：森兰公寓坐落地址：东南开发区东南大道 28 号，东至金麟路，南至东南大道，西至银环路，北至金都路。小区占地面积 61531 平方米，总建筑面积112859 平方米，地上总建筑面积 98458 平方米，地下车库建筑面积 20890.1 平方米，其中商业面积 18506 平方米，（地下商业面积 3531 平方米），住宅面积83483 平方米，地下 20787.01 平方米，共有 608 只车位，其中地下车位 163 只，路面车位 445 只。楼盘组成：7 幢小高层、商铺、居委会、物业管理、地下车库；住宅楼层：小高层层高均为 18-21 层，总户为 608 户，绿化面积 21000 平方米，绿化率达 35%。二、公司概况常熟市华保物业管理有限公司主要从事住宅、大厦物业管理和服务。公司在物业管理服务上建立了一整套科学化、标准化、规范化的管理和经营体系。公司以品牌发展为起点，不断探索经营管理新路子，崇尚业绩、注重工作改进的考核—激励制度，使公司全体员工始终以积极的心态和专业化的服务技能，为客户提供价格比的高品质、专业化服务。公司制定了完善的管理规章制度，并严格考核。从作息时间到工作实绩，从客服、保洁、保安、维修工到收费员，做到任务明确，奖惩分明。为业主提供全方位高质量的服务是我们的宗旨，使业主的生活无后顾之忧是我们努力的目标。公司除开展日常的保安、保洁、保绿、公共部位的维修业务外，还提供各种特约便民服务，开设房屋装修、维修、代叫出租车、代缴水电费、代购...
