标准物业工作人员的仪容仪表及言行举止，树立良好的效劳形象。适用范围在公司所辖商业地产范围内上岗的工作人员。职责物业工作人员在上岗时自觉依照仪容及言行标准操作。物业领导负责检查并纠正工作人员的仪容及言行。商业地产行政人事部负责本《物业工作人员仪容仪表及言行标准》的培训及抽检。物业工作人员仪容及言行标准着装上岗时，物业工作人员应统一穿着公司配发的制服。制服要求始终维持整洁、笔直，不得显现脏污、褶皱、异味等。制服纽扣必需全数扣齐，不挽袖、不卷裤腿。衣袋内放置物品不能外露或有明显凸出。男士要求穿着黑皮鞋、深色袜子，不得穿着浅色皮鞋，不得穿着外观、样式鲜艳、夸张的鞋袜。女士要求穿深色、不露脚趾的皮鞋或布鞋，肉色丝袜，不得穿拖鞋或凉鞋。上岗的工作人员着装应一致，如：全数人员穿着夏装（冬装）。工号牌统一悬挂于左胸前，工号牌要求完好无损，名字清楚。仪容男士头发要求前额不超过前额的二分之一，鬓角不得盖耳或超出耳根，后不得齐领。发式整体整洁、自然，不得染发（染黑发除外）、烫发或梳理其它夸张样式的发式。脸部要求整洁、自然，不得留胡须，鼻毛不该外露。维持口气清新。不得留长指甲，除婚戒和腕表外不得佩带其它饰品，不得佩带外观鲜艳、夸张的腕表。凡佩带有项链、挂件等饰物，一概要求放入制服内，不得暴露在外。女士头发要求前刘海不得超眉，过肩长发应束发或盘发，不得披散头发。发式要求整洁自然，不得染发（染黑发除外）或梳理样式夸张的发式。不得佩带外观敞亮、鲜艳的发带、发卡等装饰物。脸部要求不化妆或着淡妆，着浅色口红，不得化鲜艳夸张的妆式。耳部只能佩带耳针、耳钉等小型饰物，不得佩带外观鲜艳敞亮、样式夸张的耳饰等饰物。维持口气清新。不得留长指甲，不得涂抹指甲油。除婚戒和腕表外，不得佩带其它饰品，不得佩带外观鲜艳、夸张的腕表。凡佩带有项链、挂件等的一概要求放入制服内，不得暴露在外。言行及礼节在工作中，应利用文明语言，如“您好”，“谢谢”，“再会”，“对不起”等，不得利用粗言秽语，不得用方言在客户眼前交谈。与客户交谈时，应利用一般话，双眼平视对方，语调适中，语气中肯，做到不骄不躁。见到公司的领导和项目客户，必需面带微笑，主动打招呼问好，如：早上好，您好。遇有客户、参观人员、公司领导等询问有关事宜时，应做出明白无误的回答。假设有无法处置的问题应尽快上报上级，不得以任何缘故回避，或以“不明白/不清楚/你去问其他人/我工...
