如何建立高品质的沟通沟通无时不在 ,无论是在家里或是工作中,都会存在沟通。沟通的特征：行为的主动性、对象的多样性、过程的互动性。沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个人都离不开沟通。作为我们销售行业来说，推销自己的产品，就要与客户进行有效的沟通；如果您是一名中层管理者 ，为了更好的做好上传下达，也需要进行良好的沟通；如果您是公司的售后服务人员，良好的沟通就是你处理客户关系的关键武器。不谈工作，在生活中，父母同样需要和孩子进行有效的沟通，才能更有助于孩子的成长；夫妻之间也需要良好的沟通，才能增进彼此的感情；另外，婆媳关系，朋友关系等等都需要良好的沟通。沟通最忌讳的是一脸死相。相有心生， 有愉色， 才会有和气， 有和气才会有婉容。 《心印经》开篇就讲到上药三品、（精、气、神也），所以相貌是你内心的反映。同时影响沟通的关键要素就是场景、气氛、情绪，这些场面随时都要记得调节。每个人的能力是练出来的，而境界确是修炼出来的。不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃！再会沟通的人和再好的交流家也是一点一点磨练出来的。 即使对方看上去是在对你发脾气，或者是冷落你 ,也不要与他正面出击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。我们要改变不良的注意力，去建立自己正见；改变不良的思考方式去建立正思维；改变不良的表达方式，建立正语；改变不良的行为，建立正精进；改变不良的信念，建立正念；要看目标而不是看障碍。有些人无论在生活中，还是工作中，人际关系 都处理得非常和谐，就是因为他们掌握了有效的沟通技巧。当然， 沟通是一门学问、一门艺术，只要是艺术就会有技巧,良好的沟通技巧 能让您与对方产生很好的共情，让您得到您想要的信息，增进双方的了解，让双方在一种心情舒畅的过程中达成共识。不要以为人际交往时不隐瞒、真实地表达就行了。或者是话语多,会说话就可以了 ,当然我们如果不以诚相待就根本谈不上良性沟通，但往往真知灼见合理碰撞时也会有不欢而散。因此，需要技巧。即对人对事皆以真诚的欣赏 与赞美 为前提；先说自己错在哪里，然后才指出别人的错误；说话要顾及别人的面子；只要对方稍有改进即以鼓励；嘉勉要诚恳、赞美要大方 。从人性的角度看， 每个人都是想被人所认可的，而东方人比较含蓄、隐讳、词汇的多义往往意思不外露。沟通， 除了知其讲话的本意外，还要知其所以然。一般的人以为是能言善辩或擅...
