XX 市电力公司接待工作流程接待的基本流程图 接待信息接收接待呈报请示制定接待方案接待方案审批制作服务指南组织实施接待接待总结接待资料归档接待准备填报《接待 呈 报表》，报总经理工作部，公司领导审批来宾名单 主陪名单 日程住宿车辆就餐宴请迎送会议室文件资料 欢迎标语摄影摄像迎送仪式 纪念品接待办主 任总经部主 任公 司领 导欢迎词、日程、来宾名单、客方号、陪同人员名单、联系方式、注意事项气象预报落 实 方 案 。预 定 酒 店 、会 议 室 ； 工作 分 工 ； 参观 现 场 准 备通 知 相 关 人员 ； 安 排 车辆 ； 《 服 务指 南 》 、 资料 进 房 ； 联系 机 场 ； 返程 预 定 ； 新闻 采 访 摄 影摄像；费用结算；填写《接待记录》；接待总结姓名、性别、单位职务级别人数、抵达离开时间、航班目的、日程安排、联系方式 第一步、掌握接待信息接待信息的接收包括口头、电话、传真、文件、电子邮件等方式，不论哪种方式都要做好原始记录，尽量要求对方提供书面资料。接待信息主要包括：1.接待来宾姓名、性别、民族、单位、职务级别、人数。2.抵离方式、航班、车次、抵达时间。3.来 XX 目的、行程安排和要求等。4.握对方联系人联系电话，随时保证通讯联系。5.接待重要来宾或规格较高的团组时，必要时要了解来宾的工作、生活习惯、身体状况。特别是来宾的饮食禁忌情况。6.将掌握的信息及时向部门领导汇报。第二步 接待呈报请示了解到完整的接待信息后，填写《接待任务呈报》，经总经理工作部审核后，报公司领导审批。正部级领导来 XX，报市委、市府办公厅，在市委、市府接待办的直接指导配合下，由公司总经理工作部负责接待。副部级领导来 XX，由公司总经理工作部负责组织接待，并向市委、市府办公厅报告，请市委、市府接待办予以配合。 接待任务呈报表 年 月 日 来 宾 人 员 名 单人数姓 名性别民族单 位 职 务级 别来 XX 目的 抵 XX 时间及航班 联系人联系电话接待办意见总经理工作部意见领导批示第三步 拟定接待方案根据客人目的、行程安排和领导批示要求等，由接待秘书会同涉及相关业务部门拟订接待方案，做到事项明确、责任明确，然后报有关领导审批。接待一般客人，可按惯例和领导意见，直接提出具体接待意见。接待重要客人或规格较高的团组，要根据客人的意图和要求，以及公司领导的批示意见，拟定接待方案。接待方案一般由以下部分...
