下载后可任意编辑有关专业药师工作计划推举与有关保洁员工作计划汇编有关专业药师工作计划推举重点要求:维护患者合法权益,充分尊重患者知情同意权和选择权
服务态度良好,语言文明礼貌,杜绝生、冷、硬、顶、推现象
建立医患沟通制度,增强医患感情沟通
法律规范医患沟通内容、形式,沟通用语通俗、易懂,增强沟通效果
完善患者投诉处理制度,公布投诉电话、信箱,及时受理、处置患者投诉
实行多种方式,收集患者意见,及时改进工作
创建平安医院,优化医疗执业环境
(一)加强财务管理,法律规范收支管理,完善分配办法,控制医药费用
重点要求:坚持“统一领导、集中管理”的财务管理原则,医院一切财务收支必须纳入财务部门统一管理,严禁医院、部门、科室设立账外账和“小金库”
建立科学决策机制,提高医院经济管理水平,加强财务监督分析,实行重大经济事项领导负责制和责任追究制,重大项目必须经集体讨论并按规定程序报批
实行分级负责,责任到人
有关专业药师工作计划加强药品、材料、设备等物资的管理,严格实行医院成本核算制度
加强管理、堵塞漏洞,降低医疗服务成本和药品、材料消耗
加强综合绩效考核,突出服务质量、数量和职业道德,建立科学的激励约束机制
建立按岗取酬、按工作量取酬、按服务质量和工作绩效取酬的分配机制
严禁科室承包,严禁将医务人员收入分配与医疗服务收入直接挂钩
落实各项惠民措施,努力缓解看病贵
(二)严格医药费用管理,杜绝不合理收费
重点要求:严格执行国家有关药品、医用耗材集中招标采购的制度和规定,将应招标药品、医用耗材全部纳入集中招标采购,做到公开、透明、公正
严禁擅自第 1 页 共 5 页下载后可任意编辑采购应招标药品、医用耗材
严格执行国家药品、医用耗材价格政策和医疗服务项目价格
禁止在国家规定之外擅自设立收费项目,严禁分解项目、比照项目收费和重复收费
向社会公开收费项目和标准
在显著位置通过多种方式,如电子