下载后可任意编辑服务中心工作总结报告与服务中心退管主任述职报告汇编服务中心工作总结报告10 年在老板的关怀和集团公司领导的大力支持下，骏马“蓝色快车”经历了最初的成长磨合期，克服了其中种种困难，逐渐丰富其腾飞的双翼。09 年根据集团策划书、责任书以及服务运行体系的要求，“蓝色快车”以基地服务中心为枢纽，辐射东北、新疆、华北、华东、西北、西南六个服务部，并通过服务指令的执行及用户投诉的受理，开展售后服务工作。“蓝色快车”将以服务北京会议老板所要求以及神风战役会议精神为运行轨道，在集团的引领下有条不紊的前进着，现将 09 年 1、2 月份服务工作动态，作如下汇报。一、服务组织机构运行服务公司现有人员 29 人，服务车辆 9 台。其中服务总部 4 人，华东服务 6 人、服务车辆 2 台，新疆服务 5 人、服务车辆 3 台，东北服务9 人，服务车辆 2 台，华北服务 2 人、服务车辆 1 台。西北服务 2 人，西南服务 1 人。服务公司于 1 月北京会议集中仔细学习了 XX 年集团制造、服务运行体系，并于 2 月份组织各分部服务人员学习服务体系并根据体系要求，签订售后服务责任书，区域服务保证书，各服务分部现仪器、工具配备齐全，并由专人负责。服务总部计划从 3 月份开始以华北大港为首站，展开各区域用户及服务人员集中培训。二、服务管理制度执行09 年集团服务运行体系出台十项服务特别管理制度，从服务人员资格、服务安全、绩效考核等各方面对服务工作开展管理考核。09 年服务中心严格根据服务特别管理制度对各服务分部日常工作进行考核管理，2 月份服务中心对所有技术服务人员根据集团要求进行岗位考核第 1 页 共 7 页下载后可任意编辑评估，评定高级工 2 人，中级工 13 人，初级工 1 人。产品接收、验收、调试、应急服务、巡检等服务工作，各服务分部经理根据相应管理制度以及安全管理制度严格管理、以日报形式上报服务中服务中心严格根据绩效考核给予评定加分，以服务日报形式上报集团。激发服务人员工作热情并从中发现问题更好的促进服务体系的运行。服务公司1、2 月考核动态见下表。服务中心 1、2 月累计上交日报 59 份，周报 9份，月报 2 份。序内 容台数接收验收调试应急组装维服合计 011、2 月积分2677503006502850904220886002 累计积分2677503006502850904220886003 内 容台数东北新疆华东华北西北西南合计 04 累计积分 267239014503040930880...
