联纵智达-钱江啤酒-钱啤集团量贩店和商超促销员培训手册VIP免费

钱啤集团量贩店和商超促销人员培训手册浙江钱江啤酒集团股份有限公司2002．3目 录写在前面..........................................5第一章 认识自己..................................6促销人员是谁?................................................................................................7我们对顾客的服务?........................................................................................7第二章 认识工作..................................8（一）促销人员的岗位职责.................................................................................9（二）促销人员的工作规范.................................................................................91．穿................................................................................................................92．说................................................................................................................93．站..............................................................................................................114．做..............................................................................................................115．精神状态..................................................................................................126．态度..........................................................................................................12（三）促销人员的工作流程...............................................................................14（四）终端现场的布置规范...............................................................................15第三章 认识我们的“上帝”.......................16（一）进店顾客的不同类型...............................................................................171．沉默寡言型..............................................................................................172．谨慎稳定型..............................................................................................173．犹豫不决型.................................................