第一节 保安部服务事项与岗位设置一、保安部服务事项服务事项要点服务事项描述1．治安管理（1）负责酒店范围内的安全保卫工作管理，确保酒店内客人及员工的人身、财产安全。（2）负责重大宴会活动及来店重要宾客的内部保卫，防止意外事故的发生。（3）配合公安机关搞好酒店区域范围的安全警卫工作，并协助公安机关查处违法犯罪案件。（4）进行日常安全巡逻，发现安全问题与安全隐患及时汇报并提出整改意见。2 ． 消 防 安 全管理（1）进行日常消防安全检查，及时排除酒店内的消防安全隐患（2）检查与管理酒店的消防设备、器材、监控设备（3）配合工程技术人员和外协施工单位作好防火安全检查、明火作业审批，签订安全合同，预防火灾事故的发生（4）组建酒店义务消防队，组织消防演习及消防知识讲座，提高酒店员工的消防安全意识与消防器材的使用技能（5）协助和配合酒店所在区域的消防机关进行日常消防安全的宣传和管理3 ． 突 发 安 全事件处理（1）协助总经理建立和完善酒店突发事件处理机制，研究制定酒店治安、消防等安全管理制度、安全防范预案及突发安全事件处理预案（2）作好突发性事件的现场秩序维护和现场管理（3）负责或协助公安、消防机关查明酒店突发事件、安全事故等的发生原因（4）负责或协助做好突发安全事件的善后工作二、保安部岗位设置保安部岗位设计图人员编制经理级人主管级人领班级人保安部经理保安部副经理办公室内外主管监控领班一班领班二班领班三班领班员工级人相关说明第二节 保安部目标分解与岗位职责一、保安部目标分解与绩效考核部门目标目标项目考核指标指标定义/公式指标目标值做 好酒 店的 安全 、消 防管 理工作 ，保 障酒 店内外 、员 工和 客人 的人 、财 、物 安全 ，防 止安 全事 故的 发生治安管理目标安全事故发生次数考核期内安全事故的发生次数累计控制在 0 次以内安全隐患整改率当期酒店整改完成的安全隐患数/计划完成整改的安全隐患总数*100%达到 98%重大活动的安全保障率重大活动未发生安全事故的次数/考核期内酒店接待的重大活动次数*100%达到 100%客人有效投诉次数因治安问题引起的客人有效投诉次数控制在 1 次以内员工安全知识达标率安全知识标的员工人数/员工总人数*100%达到 98%消防管理目标消防设备完好率完好的消防设备台数/消防设备总台数*100%达到 98%消防演习计划完成率实际完成的消防演习次数/按计划应完成的消防演习总次数*100%达到 98 次消...
