(完整)售后服务部机构设置 (完整) 售后服务部机构设置 编辑整理： 尊敬的读者朋友们： 这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（(完整) 售后服务部机构设置）的内容能够给您的工作和学习带来便利
同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力
本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快 业绩进步，以下为(完整) 售后服务部机构设置的全部内容
(完整)售后服务部机构设置 目录 第一部分 售后服务部机构设置 一、背景及目的 二、部门职能 三、售后服务部组织架构 四、售后服务部职务体系 第二部分 售后服务部岗位说明书 第三部分 售后服务部日常管理规范 第一部分：售后服务部机构设置 一、背景及目的 为了完善管理体系，加大管理力度，使每位员工都能明确各自岗位职能及职责，提高工作效率，特制定本管理手册
二、部门职能 售后服务部作为公司的服务部门，负责对公司的销售产品进行有效的售后服务,协调客户、经销商关系
争取资源，为销售保驾护航
1、加强服务工作的组织和管理，合理运作,提高自身服务水平
2、坚持“服务好每一位客户”的服务宗旨,为用户提供优质服务
4、制订相应岗位责任制度的考核办法和考评方案
5、遵守公司的规章制度，按时汇总和上报有关客服工作的报表
6、负责客户的接待和服务，受理接受客户的意见和投诉，定期回访
7、建立完整用户资料，对用户资料妥善管理，并及时作好用户资料的增、删、改工作,确保与用户实际情况相符
8、适时向用户宣传机组的新功能、新技术和企业文化业务的发展
(完整)售后服务部机构设置 9、接受用户的咨询和投诉,解答用户提出的各种空调知识（使用、保养、维护、维修）,并作好用户投诉和处理结果记录，对
