中层管理者的九种角色错位 中 层 管 理 者 的 位 置 确 实 非 常 特 殊 ，既 是 执 行 者 ，又 是 领 导 者 ，扮 演 着 承 上 启 下 的 角 色 。 对 下 ， 他 是 上 司 的 替 身 与 代 表 ， 其 言 行代 表 着 企 业 和 上 司 ； 对 上 ， 他 要 遵 守 做 下 级 的 职 业 准 则 ， 严 格 执行 上 级 的 决 定 。 很 多 中 层 管 理 者 之 所 以 做 错 事 情 ， 是 因 为 他 们 不能 把 握 好 自 己 的 角 色 ， 出 现 各 种 “角 色 错 位 ” 现 象 ， 归 纳 起 来 ，主 要 有 以 下 几 种 ： 一 、“员工代表” 中 层 管 理 者 的 第 一 种 角 色 错 位 是 “员 工 代 表 ”——我是 下 层 。有 些中 层 管 理 者 往往代 表 群众， 代 表 基层 和 上 司 谈判。 当员 工 有什么抱怨的 时候， 他 马上 就站出 来 ， 为 员 工 打抱不 平。 很 多 中 层管 理 者 认为 我在向上 级 反映情 况， 我把 来 自 基层 的 想法反映给上司 难道不 对 吗？ 这 种 想法的 初 衷 是 对 的 ， 但 要 注 意 你 不 是 “员 工代 表 ”， 不 是 “群众领 袖 ”， 因 为 你 的 职 务 是 被 任 命 的 ， 不 是 被 选举 的 。 员 工 有 话 愿 意 同 你 讲 ， 并 不 是 因 为 你 能 代 表 他 们 ， 而 是 你被 任 命 在这 个 职 位 上 。 实 际 上 ， 员 工 在向你 抱怨的 时候， 他 其 实是 在向企 业 抱怨， 而 不 是 在向你 个 人 抱怨， 你 在这 个 职 位 上 ， 就应 该 向员 工 解 释 和 说 明 。 可 是 ， 有 些中 层 管 理 者 往往说 这 是 企 业制 定 的 ， 上 面 就是 这 么要 求 的 ， 我也 没 有 办 法， 或 者 你 去 问 企 业 。实 际 上 这 就是 没 有 履 行 自 己 的 职 责 ， 从 而 出 现 了 角 色 错 位 。 有 些中 层 管 理 者 在向上 司 反映“民 意 ” 的 时候， 往往成 了 上司 的 对 立 面 ， 替 基层 说 话 。 谁 是 好 人 ？ 他 是 好 人 。 谁 是 恶 人 ？ 公司 的 高 层 领 导...
