下载后可任意编辑物业员工奖罚规定（试行）【物业管理经验分享】物业员工奖罚规定（试行）员工月度得分与工资挂钩，每扣一分，扣减工资总额 1%，所扣的罚款登记后，在月底向本小区员工公布并作为奖励基金，由管理处根据本小区工作人员的表现于每季末发放给表现好的员工。一、奖励：员工如有下列情况，公司将视实际情况给予物质奖励。1、为公司取得重大社会荣誉者；2、对提高服务质量，增加收入有贡献者；3、在服务工作中制造出优异成绩，屡受住户表扬者；4、发现事故苗头，及时实行措施，防止重大事故发生者；5、提出控制开支、节约费用建议并有成效者；6、保护住户或公司人身财产安全不受侵害者。二、处罚（一）口头警告每次扣 5 分；书面警告每次扣 10 分；严重警告每次扣 20 分。（二）处罚人的权力划分1、扣分处罚人：物业公司管理人员，管理处管理人员，保安队长，班长。2、口头警告处罚人：物业公司管理人员，管理处管理人员，保安队长。3、书面警告或严重警告处罚人：物业公司部门主管、副主管，管理处主任。4、辞退及除名处罚人：物业公司经理。（三）处罚形式1、处罚人对被处罚人即时发出扣分或警告，登记入”z 物业公司处罚条”。2、其他执行人员有权立即纠正员工违反规定的行为，并根据其违反规定的情况报告相应的上级，由其决定给予何种处罚。（四）对处罚不服的处理1、被处罚人接到警告后，应立即执行上级要求其完成和改进事项。2、被处罚人如不服处罚时，将不服理由告知管理处主任或物业公司质管部主管，由其作出裁决。（五）处罚细则1、有下列行为者，每次扣 1 分：（1）工作时不按”物管标准”规定就坐、站立、着装及佩戴工作牌；（2）与住户沟通或纠正违章行为时不讲文明礼貌、微笑服务；（3）保安员、保洁员、绿化工工作时间当众吸烟、吃东西、闲聊、看书、看报或做其它与工作无下载后可任意编辑关事项；（4）工作场所或宿舍不干净，物品乱堆乱放，无故大声喧哗、粗言秽语；（5）用对讲机讲与工作无关的话；（6）随地吐痰、乱丢杂物。2、有下列行为者，处以口头警告：（1）不按程序交接班；（2）浪费用品、公共水电；（3）接待住户投诉、提问题、提要求时，不及时处理或处理不了又不及时上报管理处；（4）不按”物管标准”操作规程要求进行工作。3、有下列行为者，处以书面警告：（1）保安员上班睡觉；（2）不按安全生产要求进行工作；（3）私自向住户借款或摩托车等物品。4、有下列行为者，处以严重警告：（1）保安员...
